El jugador de los Países Bajos, que padece una adicción al juego, perdió alrededor de 3000 € en Dbosses Casino en diciembre de 2023. Se autoexcluyó del casino, pero afirma que Dbosses, parte de Starscream Limited, le permitió abrir una cuenta sin un procedimiento KYC. a pesar de tener un historial de autoexclusión. Busca un reembolso de sus pérdidas debido a que el casino no lo protegió.
Querido señor, señora,
Debido a una comunicación negativa con el casino Dbosses, tengo que pedirles más ayuda. Esto porque ya es una larga discusión.
Perdí alrededor de 3000 € en Dbosses Casino a finales de diciembre de 2023. Me excluí allí debido a una gran adicción al juego.
Starscream Limited me permitió abrir una cuenta en su casino en diciembre de 2023. ANTES de empezar a jugar en Dbosses, supieron que tenía una gran adicción al juego. Por este motivo ya estaba autoexcluido, por ejemplo, BluVegas y Sugar Casino, que también forman parte de ellos. Además, NO hubo ningún procedimiento KYC antes de comenzar a jugar.
Siento que no asumieron su responsabilidad de protegerme y les pido a mis amigos que me devuelvan el crédito por mis pérdidas.
Me registré en el casino con el nombre de usuario: martinoonk
Espero que me pueda ayudar.
Saludos,
Martín
Estimado martino18021980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con Dbosses Casino.
Desafortunadamente, no está escrito que todas sus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Por favor, comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados. ¿Podría informarnos si ha solicitado una autoexclusión directamente de Dbosses Casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Mella
Estimado martino18021980,
¿Cuánto depositaste exactamente? ¿Cuándo el casino bloqueó su cuenta?
Tenga en cuenta que cualquier depósito realizado antes de su solicitud de autoexclusión o 48 horas después no es reembolsable.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
