PrincipalQuejasDbosses Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Dbosses Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Traducción automática:

Importe: 2.000 €

Dbosses Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/08/2022 | Resuelta : 02/08/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Renania del Norte-Westfalia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Hola, solicité un pago de 2000 € el 31/07/2022. Lamentablemente no ha pasado nada hasta ahora y siempre se dice en el chat que está bajo examen. El primer retiro se realizó en unas pocas horas sin ningún problema. El pago ahora de € 2000 se está prolongando y no sucede nada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, yorkaz,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

¡De acuerdo con los términos y condiciones no más de 48 horas!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

¡Llegó el dinero! ¡Por favor cierra!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estupendas noticias, yorkaz. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias