La jugadora de Georgia informó que el casino en línea tomó su depósito pero no le proporcionó el bono prometido. A pesar de múltiples comunicaciones, el problema con los giros gratis siguió sin resolverse después de cinco días. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación para permitir una mayor aclaración; sin embargo, debido a la falta de respuesta de la jugadora a las solicitudes de información adicional, la queja fue rechazada.
Este casino en línea es una estafa. Me quitaron el depósito pero no me dieron el monto del bono para el que me registré. Los giros gratis me dieron un error y me dijeron que lo solucionarían en 48 horas, lo que me molestó, pero ya pasaron 5 días y siguen diciendo que están trabajando arduamente para encontrar el problema. Este casino es una estafa
Estimada melissadc3152,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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