El jugador de Nuevo México había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. El Equipo de Quejas se había comunicado con el jugador para obtener una aclaración y extendió el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió a más consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación, lo que impidió cualquier investigación adicional.
Me dijeron que este proceso demoraría entre 3 y 5 días hábiles, pero ya pasaron 7 días. Todos los agentes de chat me dan el mismo guion, me deben $200 y me gustaría ganar lo que me llevó horas. Adjunto correos electrónicos del chat y correos electrónicos.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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