El jugador de Rusia tiene problemas para acceder al sitio web del casino, que lleva dos semanas inactivo y no ha recibido ninguna respuesta del soporte técnico. Existen preocupaciones sobre posibles fraudes y el manejo de los fondos de los jugadores.
El sitio web del casino ha estado inactivo durante 2 semanas. El soporte técnico no responde por correo electrónico. Probablemente el casino simplemente desapareció con el dinero de los jugadores. No está claro cómo los siguientes estafadores obtuvieron una licencia
Estimado djak1987,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar cuándo fue la última vez que te comunicaste exitosamente con el servicio de atención al cliente del casino?
¿Cuál era el saldo en su cuenta cuando el sitio web dejó de funcionar?
¿Tenía alguna solicitud de retiro pendiente?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
El sitio no ha estado funcionando durante aproximadamente 2 semanas. El saldo era de aproximadamente 20 dólares. El casino no ha respondido a los correos electrónicos durante 3 días.
Muchas gracias, djak1987, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado djak1987,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.
Ahora me comunicaré con Dexterbet Casino fuera de este hilo de quejas y le informaré cualquier información nueva una vez que la reciba.
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