Dingo Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Deposité € 25 y recibí un bono correspondiente. Eliminé los requisitos de apuesta e intenté retirar € 150.

Esto fue cambiado por su equipo de finanzas a un total de € 50. Dijeron que violé los términos y condiciones y que las ganancias máximas fueron de € 50.

Entré en el chat en vivo, me mostraron los términos y condiciones para un bono sin depósito. Le expliqué que no se aplica, ya que recibí un bono de depósito.

Me dieron vueltas en el chat en vivo durante más de una hora sin resolución.

Son estafadores y una broma absoluta.

Querido Jean

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Qué bonificación exacta has canjeado? Reenvíeme su nombre o un enlace específico, ya que me gustaría consultar los términos y condiciones promocionales. Si su cuenta permaneció accesible, reenvíe su "historial de caja y juego". Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Jean

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Hola petronela

El bono de igualación era un bono de igualación del 100% al unirse (deposité € 25). Cuando deposité no recibí el bono. Ingresé al chat en vivo en ese momento y luego se aplicó a mi cuenta. No sé cómo vincularme al bono, pero fue igual al 100% y superé la tasa de reproducción x veces, por lo que no es aplicable.

Como se escribió anteriormente cuando intenté retirar € 150 no pude hacerlo. De hecho, han transferido € 50 a mi cuenta. Están tratando de decir que fue un bono gratis, mientras que de hecho fue un bono al unirse.

Gracias por tu ayuda

Jean ***

Querido Jean

He verificado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.dingo-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino? Me gustaría verificar la razón exacta por la cual sus ganancias han sido limitadas. Muchas gracias por adelantado.

Querido Jean

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.