Ditobet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

FRAUDE ! Configuré mi cuenta el viernes. La cuenta ha sido verificada. Aposté el partido y gané 728 euros. Cuando pagué dinero a mi cuenta bancaria, recibí un correo electrónico que infringió las reglas y mi cuenta fue bloqueada. no tengo dinero

Hola Tomasz,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Ha recibido alguna explicación más con respecto a esta situación? ¿Qué regla se ha violado supuestamente?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Ok, te escribí a tu correo electrónico de j***s@o2.pl

Muchas gracias por sus correos electrónicos. Revisé los T&C generales y estos son los puntos que se han incumplido según el casino:

"1.3. Usted acepta que no participará en el Servicio y/o realizará una apuesta si se encuentra en una posición de conflicto de intereses real o potencial de cualquier manera. No ser un jugador profesional en ningún deporte, competencia o liga donde Ditobet ofrece apuestas y no estar restringido por capacidad legal limitada.

2.1. Para proteger la integridad del Servicio y por otras razones operativas, nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestro exclusivo criterio y sin obligación de comunicar un motivo específico. No tenemos ninguna obligación de abrir una Cuenta para usted y la página de registro de nuestro sitio web es simplemente una invitación para tratar. Queda a nuestro exclusivo criterio si procedemos o no con la apertura de una Cuenta para usted y, si nos negamos a abrir una Cuenta para usted, no tenemos la obligación de proporcionarle el motivo de la negativa. Podemos rechazar la apertura de una Cuenta a nuestro exclusivo criterio. También podemos cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso.

2.4. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta si proporciona información personal falsa o inexacta de manera intencional. También podemos emprender acciones legales contra usted por hacerlo en determinadas circunstancias y/o contactar a las autoridades pertinentes que también pueden emprender acciones contra usted.

3.2. Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a cualquier Cliente en el que se sospeche alguno de estos. El Cliente indemnizará y será responsable de pagarnos a pedido, todos los costos, cargos o pérdidas sufridas o incurridas por nosotros (incluidas las pérdidas directas, indirectas o consecuentes, la pérdida de ganancias, la pérdida de negocios y la pérdida de reputación) que surjan directamente o indirectamente del fraude, la deshonestidad o el acto delictivo del Cliente.

3.3. Prohibimos el uso de prácticas desleales en el uso de los Servicios. Así protegemos a nuestros usuarios y garantizamos la integridad de los Servicios. Si se descubre que un cliente está involucrado en cualquier forma de colusión en detrimento de un tercero u otra actividad que clasificamos como juego desleal, su cuenta puede cerrarse permanentemente y el saldo de la cuenta puede confiscarse o retenerse. En última instancia, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de cancelar la(s) cuenta(s) infractora(s) con el fin de realizar una investigación exhaustiva de las prácticas desleales, el uso del sitio web de manera fraudulenta o con fines ilegales, ilegales o indebidos. propósito, ha utilizado el sitio web de manera desleal, ha engañado deliberadamente o se ha aprovechado deslealmente de Ditobet o de cualquiera de sus clientes o si su cuenta está siendo utilizada en beneficio de un tercero, la persona o personas responsables de esa práctica serán afrontar las siguientes consecuencias:

- usted será responsable de todos y cada uno de los reclamos, pérdidas, responsabilidades, daños, costos y gastos incurridos o sufridos por Ditobet (juntos, "Reclamos", "Investigaciones") que surjan de los mismos y deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a Ditobet a pedido de dichos Reclamos; "

La mayoría de estos términos no son muy específicos. ¿Entiendo correctamente que usted no tiene conocimiento de nada que pueda caer bajo estos términos? ¿Podría confirmar que creó su cuenta con la información personal correcta?

Hola. No he roto ninguno de estos puntos. Creé una cuenta, puse un partido y listo. No hice nada más. Configuré una cuenta con datos correctos, que fueron verificados con una tarjeta de identificación y la verificación fue positiva

¿Podría aclarar qué juegos ha estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas, apuestas deportivas o multijugador)?

Solo hago apuestas deportivas por internet. Jugué un cupón en ditobet y nada más.

Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema. Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte.

Muchas gracias por su comprensión.

¿Dónde puedo hacer una denuncia de este tipo?

Aprecio tu comprensión. Me pondré en contacto con usted por correo electrónico.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.