El jugador de Brasil ha sido bloqueado sin más explicaciones. Nos vimos obligados a rechazar esta denuncia porque el jugador se centró únicamente en las apuestas deportivas.
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Ditobet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 5.000 R$
Ditobet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Ditobet Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Han pasado más de 48 horas desde que intenté acceder a mi cuenta y el usuario está bloqueado. Me comuniqué con el chat y solo me responden que debo enviar un correo electrónico, así que lo hice en el mismo momento, pero hasta el día de hoy no he recibido ninguna respuesta. Tengo alto valor de la casa. Cuando por fin logro sacar provecho de las apuestas, me atrapan y me bloquean. Y todavía no me dicen el motivo y aunque lo persiga, no me contestan. Necesito mi dinero urgente. Y exijo explicaciones de lo que está pasando. Eso está mal.
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Público
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hace 1 año
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Estimada Barbara19991,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que 5.000 R$ (valor de disputa) están retenidos en su cuenta? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría indicar en qué juegos se centró: tragamonedas, juegos de mesa, apuestas deportivas, etc.?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Debo tener como 4 mil reales en saldo libre, más algunas apuestas que estaban abiertas que no sé qué pasó porque como informé mi cuenta estaba bloqueada. No usé bonos, solo depósitos sin ganar nada extra por ello. Hice algunas apuestas deportivas, perdí algunas y gané algunas. Por primera vez logro obtener ganancias con las apuestas y termino en esta situación. Peor que perder, porque si hubiera perdido hubiera sido por mi culpa y por mi culpa. Ahora yo gano y ellos lo hacen. Y ni siquiera gané tanto. Agregué aquí y deposité en la casa alrededor de 2100 reales. El resto eran ganancias que ni siquiera tenía la intención de retirar en este momento. Ahora ya no tengo confianza en la casa. Y necesito resolver mi situación.
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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, Barbara19991. Parece que esta denuncia está relacionada con las apuestas deportivas. Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente . Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema. Sin embargo, puedo sugerir algunos sitios web que podrían ayudar. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y me pondré en contacto con usted por correo electrónico.
Gracias por su comprensión.
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