La jugadora de Estados Unidos ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".
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Divas Luck Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Puntos negros: 24
Importe: 48 $
Divas Luck Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 3 años
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Hola, me registré anoche y deposité 48.00 bitcoins esta mañana a las 9.07 am y aún no lo tengo en mi cuenta. He enviado un correo electrónico 5 veces desde el sitio web, no hay chat en vivo ni número de teléfono. por favor, ayúdame si puedes, te lo agradecería mucho
Diana
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Público
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hace 3 años
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Querida Diana
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría indicarnos qué monedero electrónico de Bitcoin posee? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru o cárguelo aquí cuando responda. ¿Ha depositado fondos en este casino en el pasado?
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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esto es mi aplicación maridos efectivo lo compartimos para que pueda monitorear lo que estoy pasando 🙁
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hace 3 años
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Muchas gracias Diana por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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¡Hola Diana!
A partir de ahora me ocuparé de su queja. Me gustaría invitar a los representantes de Divas Luck Casino para que nos ayuden a resolver este caso.
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hace 3 años
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Hola martin,
mantengame informado por favor
Diana
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle a Divas Luck Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
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hace 3 años
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no han respondido con nada más que por favor envíe una captura de pantalla que he hecho varias veces
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Público
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hace 3 años
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Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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