El jugador de Alemania ha solicitado la retirada hace unos días. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Divas Luck Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 485 €
Divas Luck Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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El 5 de diciembre a las 5:10 pm ordené un pago a través de Litecoin.
Después de haber sido completamente verificado (KYC).
Apenas recibo mensajes en mis correos electrónicos, y cuando lo recibo, es correo estándar.
Me pregunto por qué toma tanto tiempo (sí, se dan 2 días y ahora son 2 días) pero tampoco he jugado con criptografía, por lo que toma tanto tiempo hasta que llega un pago.
No violé las condiciones del bono al 100%, por lo que le presté atención meticulosamente.
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hace 2 años
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Querido Christian,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Todavía no hay dinero ... Todavía no respondes a nada, probablemente ya enviaste 10 correos electrónicos.
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hace 2 años
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Entiendo completamente tu frustración, Christian. Sin embargo, estableceré el temporizador para 6 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
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hace 2 años
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Hola cristiano
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
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hace 2 años
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Querido schmuser,
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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