El jugador del Reino Unido ha tenido problemas para retirar £1800 durante más de 6 meses, y ha recibido múltiples solicitudes de retiro canceladas por diversos motivos. Los intentos de comunicarse a través del chat en vivo dan lugar a desconexiones abruptas y el jugador solicita la devolución de los fondos a su cuenta para seguir jugando, pero el casino sigue sin responder.
Hola, llevo más de 6 meses teniendo problemas con este casino. Hace unos 7 meses recibí un pago y desde entonces he ganado 1800 £ en total.
Presenté la primera solicitud de retiro alrededor de mayo, la cancelaron debido a un error técnico y luego la envié nuevamente, se canceló nuevamente debido a otro motivo.
Han pasado 6 meses y todavía no he recuperado mi dinero. Cada vez que intento hablar con el chat en vivo, cierran el chat en vivo inmediatamente después de decirme que deben pasar por controles de seguridad.
Incluso les pedí que admitieran que si no me pagaban, simplemente me devolvieran los fondos a mi cuenta para poder jugar, pero no lo hicieron por alguna razón.
Sinceramente, es la peor pesadilla para mí. Les envío correos electrónicos una y otra vez, pero lo único que recibo es la misma respuesta. Estoy realmente deprimida por esta situación.
Estimado brett.kong,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Doctor Spins Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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