El jugador del Reino Unido lucha por cerrar su cuenta en Doctor Spins a pesar de numerosas solicitudes, citando un problema de juego y la inscripción en Gamstop. El casino no responde a sus correos electrónicos y los atrae de vuelta con bonos en efectivo, lo que les genera importantes pérdidas financieras.
Tengo un problema con el juego y estoy registrado en Gamstop, etc. en el Reino Unido y lo he estado durante años.
El año pasado, después de sufrir un duelo, encontré casinos fuera del Reino Unido que podía utilizar y rápidamente me prohibieron entrar en todos los casinos responsables.
Sin embargo, Doctor Spins se ha negado a cerrar mi cuenta a pesar de los más de 30 correos electrónicos que he recibido desde agosto de 2024 solicitando el cierre de la cuenta. Nunca responden a los mensajes y solo te dan un bono en efectivo para atraerte de nuevo. Como resultado de esto y debido a que utilizan un montón de empresas fachada para procesar pagos con códigos de comerciante incorrectos que eluden el bloqueo de juegos de azar que tengo en mi tarjeta de crédito, ahora tengo un déficit de 9.000 dólares.
Cuando hablas en el chat en vivo, simplemente te dicen que envíes un correo electrónico a tu gerente VIP y te dan una dirección de correo electrónico de la que nunca recibes respuesta.
No he tenido ningún problema con los pagos, pero los juegos funcionan de forma muy deficiente.
Ojalá hubiera leído esta reseña antes de registrarme en el sitio 🤦♂️
Querida idiota,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber que estás atravesando dificultades.
Para comprender mejor su situación, ¿podría confirmarnos lo siguiente?:
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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