El jugador del Reino Unido solicitó un retiro de Doctor Spins hace un mes y proporcionó todos los documentos de verificación. A pesar de retiros exitosos anteriores, este se retrasa más allá del plazo establecido. A pesar de enviar múltiples correos electrónicos e intentos diarios de chat en vivo, el jugador solo recibe respuestas genéricas.
He estado jugando Doctor Spins durante algunos meses y he ganado y retirado en 3 ocasiones distintas y envié todos los documentos solicitados para su verificación.
Ahora que gané nuevamente, el proceso se está apoderando del período de tiempo que me dijeron y delinearon en los términos y condiciones del casino. Envié 7 correos electrónicos a los que recibí 2 respuestas genéricas, el chat en vivo no ayuda, ya que He estado hablando con ellos todos los días desde que terminaron los 21 días hábiles.
Actualmente no recibo ningún pago y no estoy seguro ni confiado de que pagarán.
El dinero se ganó sin bono de depósito y se ganó de manera justa.
Estimado marchatfield123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Verificación aprobada
.no se utilizó ningún bono, las ganancias se obtuvieron en la función en giros de rumple
Muchas gracias, marchatfield123, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
