Tengo dos retiros pendientes; Aparecen en mi lista de transacciones. Anteriormente hice retiros sin problemas. Entiendo el requisito de verificar mi cuenta, así que recibí el enlace y comencé a enviar mis documentos. Sin embargo, el documento para verificar mi dirección fue rechazado repetidamente. Al final no pude intentarlo más. No pude comunicarme con el chat en vivo del casino, sino que me dirigieron a correspondencias por correo electrónico donde tardan horas en obtener una respuesta. Finalmente, esta mañana pude acceder al chat en vivo y recibí un nuevo enlace para verificar mi dirección. Envié una copia de mi factura de electricidad actual, pero después de una larga espera, recibí un mensaje de error que decía que no podían verificar mi identidad y que no podía enviar más documentos. Ahora, una vez más, no puedo chatear en vivo con ellos. Puedo iniciar sesión, depositar y jugar, pero solo mis retiros no se realizan debido a esto.
I have two withdrawals pending; they appear in my transaction list. I've previously made withdrawals without issue. I understand the requirement to verify my account, so I received the link and began sending in my documents. However, the document to verify my address was repeatedly rejected. Eventually, I couldn't try anymore. I was unable to reach the casino's live chat, instead I was directed to email correspondences where it takes hours to get a response. Finally, this morning, I was able to access live chat and received a new link to verify my address. I submitted a copy of my current electricity bill but after a long wait, I received an error message stating that they couldn't verify my identity, and I couldn't submit any further documents. Now, once again, I can't live chat with them. I can log in, deposit, and play, but only my withdrawals are not going through due to this.
Jag har 2 uttag pending, dem står med på min translanktions lista. Jag har tidigare gjort uttag utan problem. Jag förstår att man måste verifiera sitt konto, jag fick länken och började skicka in mina dokument, men dokumentet för adressen nekandes om och om igen, tillslut kunde jag inte försöka mer. Casinots live chat fick jag aldrig igång utan jag skickades bara till mail konversationer där det tar timmar innan jag får svar. Tillslut imorse fick jag upp livechat och fick tillslut en ny länk för att verifiera min adress, skickade in kopia på månadens el räkning, efter lång tids väntan fick jag felmeddelande att dem inte kunde verifiera min identitet, jag kunde inte heller skicka in fler dokument. Och nu kan jag återigen inte livechatta med dem. Logga in, sätta in och spela kan jag, detta är bara mina uttag som inte går igenom pga detta.
Traducción automática:
