El jugador de Irlanda tenía pendiente un retiro de 900 € y no pudo recibir información sobre el plazo de procesamiento a pesar de haberse puesto en contacto con el soporte del chat en vivo. El Equipo de Quejas intentó recopilar más información sobre el estado de verificación de la cuenta y la solicitud de retiro, pero no recibió respuesta del jugador. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
Tengo un retiro pendiente de €900 y cuando hablo con alguien en el chat en vivo siguen diciendo que es un departamento diferente el que maneja los retiros y no pueden darme un plazo de cuándo recibiré mi retiro.
Estimado Jhen141,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Mi cuenta está completamente verificada y el retiro está pendiente, pero básicamente siguen diciendo que no pueden darme un plazo en caso de que sea engañoso, parece muy dudoso.
¿Podrías especificar cuándo solicitaste un retiro del casino?
Si el problema persiste, comparte tu interacción con el soporte del casino en relación con el problema. Puedes publicar capturas de pantalla aquí o, alternativamente, enviar la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
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