El jugador de Nueva Zelanda solicitó la autoexclusión del casino, pero le siguieron dejando jugar. Luego solicitó el reembolso del dinero depositado desde que realizó la solicitud de autoexclusión. Solicitamos información y documentación adicional al jugador para investigar el problema. Sin embargo, el jugador no respondió, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de información necesaria.
Hola, pedí a este casino una autoexclusión y continuaron dejándome jugar. Quiero un reembolso del dinero invertido desde que solicité mi exclusión.
Estimado jessek92,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Dolfwin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
