Buenas tardes. Como jugador de este casino (Dolfwin), estoy aquí para compartir mi experiencia. Al principio perdí mucho dinero, pero recientemente logré recuperar parte.
Cuando llegó el momento de mi primer retiro, el proceso fue un poco complicado. Me pidieron una cantidad excesiva de documentación, como mi extracto bancario, pero finalmente el retiro se realizó con éxito.
Realicé un segundo retiro y, aunque fue lento, también salió bien. Sin embargo, para el tercer retiro, las cosas se complicaron. Después de esperar 3 días por el dinero, me enviaron un correo electrónico pidiéndome que confirmara si aceptaba los términos que imponen un cargo del 8% sobre el monto del retiro, y tenía 24 horas para responder a ese correo. Inmediatamente respondí tres veces diciendo que sí y esperé a que el dinero apareciera en mi cuenta, pero no sucedió. Después de otros 3 días, el retiro fue rechazado y regresó a mi cuenta de jugador. Me comuniqué con ellos por chat para preguntarles por qué se rechazó el retiro. Para mi sorpresa, me dijeron que no había respondido al correo electrónico que aceptaba las condiciones de la tarifa del 8%.
Intenté el retiro nuevamente y ahora estoy esperando... Espero que esta frustración no vuelva a suceder.
Pagamos para jugar; si perdemos, se quedan con el dinero. Si ganamos, también tienen que pagarnos.
Aquí está mi evaluación de este casino:
-Tiene juegos interesantes.
- Soporte de chat rápido, 7 días a la semana.
Puntos negativos:
- Servicio al cliente mal resuelto.
- Tiempo excesivamente largo para recibir los fondos de retiro.
- Tarifa muy alta (8%).
En general, en una escala del 1 al 10, le doy a este casino un 5.
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Good afternoon. As a player at this casino (Dolfwin), I'm here to share my experience. Initially, I lost a lot of money, but recently I managed to recover some of it.
When it was time for my first withdrawal, the process was a bit complicated. They asked for an excessive amount of documentation, like my bank statement, but ultimately, the withdrawal went through successfully.
I made a second withdrawal, and although it was slow, it also went through well. However, for the third withdrawal, things got complicated. After waiting 3 days for the money, they sent an email asking me to confirm if I agreed to the terms imposing an 8% charge on the withdrawal amount, and I had 24 hours to respond to that email. I immediately replied three times saying yes and waited for the money to appear in my account, but it didn't happen. After another 3 days, the withdrawal was rejected and returned to my player account. I contacted them via chat to ask why the withdrawal was rejected. To my surprise, they told me I hadn’t replied to the email accepting the 8% fee conditions.
I attempted the withdrawal again and am now waiting... I hope this frustration doesn't happen again.
We pay to play; if we lose, they keep the money. If we win, they need to pay us too.
Here’s my assessment of this casino:
- It has interesting games.
- Quick chat support, 7 days a week.
Negative points:
- Poorly resolved customer service.
- Excessively long time to receive withdrawal funds.
- Very high fee (8%).
Overall, on a scale from 1 to 10, I give this casino a 5.
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Boa tarde, como jogador deste casino (dolfwin) passei por aqui para testemunhar minha experiência, no início perdi muito dinheiro, mas ultimamente consegui recuperar parte desse dinheiro.
Quando chegou a hora do meu primeiro levantamento, fui um pouco complicado, pediram me documentação um pouco exagerada, como por exemplo o meu extrato da minha conta, mas correu bem o levantamento.
Fiz um segundo levantamento, apesar de demorado também correu bem, no terceiro levantamento complicaram a minha vida, ao fim de 3 dias de espera pelo dinheiro, enviaram um email para eu responder se concordava com os termos expostos de cobrança de 8% do valor levantado, que tinha 24 horas para responder a esse email, respondi logo de seguida umas 3 vezes que sim , esperei que o dinheiro caísse na minha conta e não aconteceu, passado outros 3 dias o levantamento fui rejeitado, voltou para a minha conta do jogador, entrei em contacto com eles via bate-papo, perguntei o porquê de ser rejeitado o levantamento, o meu espanto qua me dizeram que eu não respondi ao email de aceitar as condições da taxa de 8%.
Fiz novamente o levantamento, estou aguardar..., espero não acontecer novamente esta frustração.
Pagamos para jogar, perdemos eles ficam com o dinheiro, ganhamos teem que nos pagar também.
A minha avaliação deste casino é,
- tem jogos interessantes.
- atendimento por bate-papo rapido, 7 dias na semana.
Pontos negativos.
- atendimento mal resolvido
- tempo demasiado longo para receber o dinheiro do levantamento.
- cobrança de taxa muito alta (8%)
Avaliação deste casino de 1 a 10, eu dou 5
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