Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Dolfwin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tiene acceso a su cuenta de casino actualmente?
- ¿Podría enviarnos el historial del jugador y el diario de autorización (registros que muestran desde qué direcciones IP los jugadores acceden a sus cuentas?
- ¿Podría enviarme su correspondencia con el casino sobre el tema? Mi e-mail es tomas@casino.guru
Pido disculpas, pero si su inicio de sesión se vio comprometido, las medidas que podemos tomar son limitadas. Lamentablemente, los delitos cibernéticos son cada vez más comunes y nuestro mejor consejo para todos los jugadores es tener especial precaución con los correos electrónicos sospechosos y salvaguardar sus datos de inicio de sesión.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear zeiv7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Dolfwin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do you have access to your casino account currently?
- Could you please forward the player's history and the authorization journal (logs showing from which IP addresses players accessing their accounts?
- Could you please send me your correspondence with the casino regarding the issue? My email is tomas@casino.guru
I apologize, but if your login has been compromised, there is limited action that we can take. Regrettably, cyber crimes are becoming increasingly common, and our best advice to all players is to exercise additional caution concerning suspicious emails and safeguarding their login details.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Editado por un administrador de Casino Guru
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