El jugador no puede jugar porque el proveedor está restringido en su región. La denuncia fue rechazada a petición del jugador.
Me inscribí en este casino y jugué sin bono y gané 600 eu en los juegos de PlaynGo. Luego jugué a Doom of Dead con una apuesta de 2 eu y obtuve el bono. De repente, el juego simplemente se detuvo. Usé todos los navegadores, eliminé las cookies y me comuniqué con el chat en vivo. La respuesta es que no puedes jugar juegos de PlaynGo en mi región, pero los he jugado y todavía puedo jugarlos, excepto por el juego con apuestas altas y ganancias de bonificación. Siempre tengo esta imagen cuando hago eso. Haz clic en el juego. Aparece una breve reanudación del juego, pero luego se detiene de nuevo. Puedes escuchar el sonido de fondo donde obtienes los giros gratis, pero se detiene nuevamente. La segunda vez en el chat se dice que podrías darme 10 giros gratis en twinspin. Dije lo que quisiera: obtuve el bono en Doom of Dead con una apuesta alta. Puedes ver cuántos y qué juegos he jugado. Creo que es indignante, ya no quiero jugar en línea. Ya hice lo suficiente y todavía quiero más
I signed up at this casino and played without a bonus and won 600 eu at PlaynGo games. Then I played Doom of Dead with a stake of 2 eu and got the bonus. Suddenly the game just stopped. I used all browsers and deleted the cookies and contacted the live chat. The answers that you cannot play PlaynGo games in my region, but I have played them and can still play them except for the one game with high stakes and bonus winnings. I always only have this picture when I do that Click on the game. A brief resuming game comes up, but then it stops again. You can hear the sound in the background where you get the free spins, but stops again. The second time in the chat it is said that you could give me 10 free spins on twinspin I said as I please: I got the bonus at Doom of Dead with a high stake You can see how many and which games I've played. I think that's outrageous, I don't want to play online anymore. Have already made enough and still want more
Habe mich bei diesem Casino angemeldet und ohne Bonus gespielt und 600 eu gewonnen bei PlaynGo Spiele.Dann habe ich Doom of Dead gespielt mit 2 eu Einsatz und den Bonus bekommen.Auf einmal blieb das Spiel einfach stehn.Habe alle Browser benutzt und die Cookies gelöscht und den Live chat kontaktiert.Die Antworten das man in meiner Region keine PlaynGo spiele spielen kann,aber ich habe die gespielt und kann sie auch noch spielen bis auf das eine Spiel mit hohem Einsatz und Bonusgewinn.Habe immer wieder nur diese Bild wenn ich das Spiel anklicke.Da kommt zwar kurz resuming Game,aber es bleibt dann wieder stehn.Man hört zwar den Ton im Hintergrund wo man die Freispiele bekommt,aber bleibt wieder stehn.Das zweite mal im chat wird gesagt,sie könnten mir 10 freispiele bei twinspin anbieten.????Ich sagte wie bitte:Ich habe mit hohem Einsatz den bonus bekommen bei Doom of Dead was soll das denn bitte jetzt.Die sagten wenn ich möchte kann ich mich ja beschweren.Bei meiner Transaktionliste kann mann ja einsehen wieviel und welche Spiele ich gespielt habe.Ich finde das unverschämt,habe garkeine Lust mehr online zu spielen.Haben schon genug einnahmen und wollen trotzdem noch mehr
Hola schmitzebilla77,
Muchas gracias por enviar una queja y realmente lamento escuchar su problema con Dolly Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Perdió alguna cantidad de dinero debido a este problema? ¿El casino anuló alguna ganancia?
También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.
Saludos,
Mella
Hello schmitzebilla77 ,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dolly Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you lose any amount of money due to this issue? Was any winnings voided by the casino?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Hola, solo perdí el dinero que había apostado después porque estaba enojado. Fue así que obtuve el bono con una apuesta de 2 eu por giro en el juego Doom of Egypt, y después de obtener los 3 símbolos para el bono obtenido, el juego se bloqueó o se detuvo. Cuando lo cargo, puedes escuchar el símbolo de bonificación que se otorga, pero se detiene nuevamente como lo hizo al principio hace tres días. Lo tengo en video, se lo enviará por Enviar un correo electrónico si está bien. El chat en vivo me desanima con diferentes respuestas, por ejemplo, obtengo 10 giros gratis o debería usar un navegador diferente o eliminar las cookies. Yo hice todo eso. ¿Y 10 giros gratis? Um, apuesto 2 eu que el giro lo hizo y obtuve el bono, eso podría haber sido una gran ganancia. Yo tampoco lo entiendo, he estado jugando durante unos años, pero si un juego se interrumpe, siempre se puede volver a cargar. mfg schmitz
Hello, I only lost the money that I had gambled away afterwards because I was angry. It was so that I got the bonus with a 2 eu bet per spin in the game doom of egypt, and after I got the 3 symbols For the bonus got, the game crashed or stopped. When I load it in you can hear the bonus symbol being awarded, but it stops again as it did at the beginning three days ago. I have it on video, it will be sent to you by Send an email if that's ok. The live chat puts me off with different answers, e.g. I get 10 free spins or I should use a different browser, or delete cookies. I did all that. And 10 free spins? Um, I bet 2 eu the spin made it and got the bonus, that could have been a huge win. I don't understand either, have been playing for a few years, but if a game was interrupted, you could always reload it. mfg schmitz
Hallo.Ich habe dadurch nur das Geld verloren,das ich danach verspielt hatte weil ich sauer war.Es ist so gewesen das ich mit einem 2 eu einsatz pro dreh den bonus bekommen hatte bei dem spiel doom of egypt,und nachdem ich die 3 symbole für den bonus bekam,ist das spiel abgestürzt oder stehen geblieben.Wenn ich es reinlade hört man wie gerade das bonussymbol vergeben wird,aber es danach wieder stehen bleibt so wie am anfang vor drei tagen.Ich habe das auf video,werde es ihnen per email schicken wenn das ok ist.Der live chat vertröstet mich mit verschieden antworten,zb ich bekomme 10 freispiele oder ich soll einen anderen browser benutzen,oder cookies löschen.Das hatte ich alles gemacht.Und 10 freispiele?Ähm habe 2 eu einsatz der dreh gemacht und den bonus bekommen,das hätte ein riesen gewinn sein können.ich verstehe das auch nicht,spiele schon einige jahre,aber wenn ein spiel unterbrochen wurden ist,konnte man es immer wieder rein laden.mfg schmitz
Y hoy publiqué una publicación en linkin sobre este problema, y alguien me respondió que sucedió hoy con el mismo juego, la misma imagen donde se detiene el juego, solo un sitio de casino diferente. ¿Podría ser un error de software?
And today I posted a post on linkin about this problem, and someone answered me who said it happened today with the same game, the same picture where the game stops, just a different casino site. It could be a software error being?
Und heute habe ich bei linkin einen beitrag über dieses problem gepostet,und da antwortete mir jemand,dem das heute mit dem selben spiel,das selbe bild wo das spiel stehen bleibt,nur eine andere casino seite passiert ist.kann das vielleicht ein software fehler sein?
Hola. Puede eliminar la queja porque el juego se pudo abrir para mí y pude continuar con mi juego de bonificación. el casino. Que la pases bien
Hello. You can delete the complaint because the game could just be opened for me and I was able to continue my bonus game.But immediately afterwards the same problem happened with book of dead in the bonus game, but I will just wait and contact the support of the casino. Have a good time
Hallo.Sie können die Beschwerde löschen weil das Spiel konnte mir gerade geöffnet werden und ich konnte mein bonusspiel fortsetzenAber sofort danach passierte das selbe Problem mit book of dead im bonusspiel,aber werde einfach warten und den Support von dem casino kontaktieren. Schönen Tag noch
Estimado cliente,
Los problemas del juego en el casino casi siempre son culpa del proveedor o, a veces, del jugador, según la conexión y el país.
De todos modos, gracias por contactarnos y no dude en contactarnos en cualquier momento si necesita ayuda para resolver un problema con un casino. La queja ahora será rechazada.
Saludos,
Mella
Dear schmitzebilla77,
Game issues in casino are in almost every time the provider's fault or sometimes the player's depending on connection and country.
Thank you anyway for contacting us and feel free to contact us anytime again if you will need help resolving an issue with a casino. The complaint will be now rejected.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.