El jugador de Suiza está luchando por retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Deposité varias veces y gané un poco... Pagué 500 euros el 27 de junio de 2022 mediante transferencia bancaria...
Esperé 10 días y no sucedió nada después de contactar al servicio de atención al cliente varias veces; siempre me desanimé, se procesará pronto.
Luego, finalmente, llegó un correo electrónico que decía que el dinero estaría en mi cuenta en 3-5 días. Estoy esperando, no llegó nada, excepto que después de 3 días, los 500 euros que pagué estaban de vuelta en mi cuenta de jugador... Si recibí un correo electrónico que mi banco había rechazado el pago...
Debería depositar algo y usar otro pago. Creo que cuál es el punto ahora.
Ahora he vuelto a solicitar un pago y he estado esperando durante casi 10 días otra vez - el mismo juego otra vez... Finalmente quiero mi dinero porque ya he pagado bastante... por favor ayúdenme
Muchas gracias
Cálidos saludos
Miguel
Estimado defensor24,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Dado que ha solicitado un nuevo retiro, le recomendaría que esperemos unos días más. Si no recibe sus ganancias para entonces, o su retiro se cancela nuevamente, infórmenos e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
ok espero unos dias mas...
Gracias por la primera vez y me pondré en contacto.
Saludos
Miguel W***
Todavía no he recibido nada... el dinero ya no está visible en mi cuenta, pero no he recibido un correo electrónico del casino que indique que está en camino a mi cuenta... Me temo que el dinero desaparecerá en alguna parte y Lo haré No lo obtendré más... Ya he depositado un total de 800-900 y desde entonces no he tenido más ganancias, solo pérdidas... Finalmente quiero mi dinero...
Atentamente
Miguel W***
Estimado Michael W***,
Nos gustaría informarle que el banco rechazó su solicitud de retiro por un monto total de 500 EUR a la tarjeta de crédito.
Para obtener más información al respecto, le rogamos que se ponga en contacto con su banco.
Mientras tanto, puede solicitar un retiro utilizando diferentes métodos de pago disponibles en su página de retiro.
El depósito mínimo se puede solicitar para retiro sin ninguna apuesta.
*Puede ser necesaria la verificación del nuevo método de pago.
Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros a través del correo electrónico support@DollyCasino.com o mediante el chat en vivo.
Los mejores deseos,
DollyCasino.com Departamento Financiero
Espero por siempre y luego eso-eso dos veces...
Sientes que te están estafando... ¿Qué debo hacer?
Gracias por su respuesta, Defender24. ¿Ha intentado utilizar otro método de pago sugerido por el casino? Algunos bancos o proveedores de pago se niegan a procesar transacciones provenientes de establecimientos de juego y, si ese es el caso, es necesario utilizar un método de retiro alternativo.
Hola, Gracias por tu respuesta...
Pruebe skrill o ecopayz nuevamente ahora... lo mantendremos informado...
Atentamente
Miguel
Ok, mantendré esta queja abierta, por favor, háganoslo saber tan pronto como haya algo nuevo.
Estimado defensor24,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Hemos reabierto la denuncia tras recibir este mensaje de Defender24:
"Habe bis jetzt noch nichts bekommen aber ich muss noch eine andere Auszahlung probieren..."
¿Ya solicitó un retiro a través de un método de retiro alternativo? En caso afirmativo, ¿podría indicar qué método de pago ha elegido y cuándo exactamente solicitó este retiro?
No, no lo he hecho porque tengo problemas con Skrill y Neteller...
Mantenlos informados...
Hola, ahora he depositado 20 euros a través de skrill... quería retirar y se canceló. Luego pregunté por qué no puedo retirarme ahora. Me dijeron que tengo que usar al menos lo que deposité con Skrill. Hice eso... y luego solicité otro pago de 500... ahora ni siquiera puedo iniciar sesión🤯🤯🤯🤯
Eso no existe. Todavía tengo 1500 euros pendientes en otro casino en línea, así que solo hay problemas ... poco a poco estoy empezando a vomitar ... toman dinero, siempre son súper rápidos cuando se trata de pagar, ahí son solo problemas. .Creo que tendré que hacer una segunda queja pronto por el otro casino
E hice el depósito a través de skrill hoy.
Finalmente recibí mi dinero 😍🥰 de ambos casinos 🤩
Gracias de nuevo por tus esfuerzos.
Impresionantes noticias, Defender24. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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