Dolly Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando recibir mis ganancias desde el 24 de mayo. Ha pasado una semana y no he recibido una actualización en cuanto a mi solicitud de retiro. He estado iniciando sesión en mi cuenta para verificar el estado de retiro y está pendiente desde el día 24. He hablado con tres representantes de casinos diferentes y cada vez que recibo una respuesta tengo que ser paciente, aunque en los términos del casino se establece claramente que los retiros demoran hasta 3 días hábiles como máximo...

Dudo seriamente que alguna vez obtenga mis ganancias ya que, por lo que he leído, otros jugadores se enfrentan al mismo problema...

Habría seguido jugando si hubiera obtenido mis ganancias a tiempo, ahora soy más cauteloso 😞

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Envié un correo electrónico al soporte de Dolly, solicitando una actualización sobre el asunto y recibí una respuesta que decía que mi retiro se procesará el 31 de mayo, también conocido como hoy, pero no pueden garantizar que tomará más días. Me notificarán por correo electrónico una vez que se procese.

Acabo de comprobar mi cuenta Dolly y la retirada de 500€ sigue activa desde el 24.05.

Te avisaré tan pronto como, y SI alguna vez, tenga una actualización.

Gracias

Muchas gracias por tu respuesta, zoi_p. Mantendré abierta esta queja y si no hay desarrollo, háganoslo saber e intervendremos. Gracias de antemano por su paciencia.

Hoy es el día 14 después de mi solicitud de retiro. Inicié sesión en mi cuenta de casino y, para mi sorpresa, encontré el monto de retiro inicial de 500 € disponible para apostar nuevamente.

También recibí un correo electrónico del soporte de Dolly que decía que mi solicitud de retiro fue cancelada y que tendría que proporcionar los detalles de mi cuenta bancaria ya que no podían transferir el dinero a la tarjeta maestra utilizada para el depósito que hice.

Les envié la información y todo lo que puedo hacer es esperar, espero que no sea por 14 días más.

Muy decepcionado con el retraso.

Ok, estos tipos me han estado engañando...

Hoy es el día hábil 14 desde la solicitud de retiro inicial, ya les envié dos correos electrónicos con los detalles que solicitan para proceder al retiro manual, ya que supuestamente por alguna razón afirmaron que no podían depositar mis ganancias en mi tarjeta de crédito. y hoy me piden que les reenvie mis datos para proceder a la baja!!!

Después de todo este tiempo, puedo certificar que Dolly Casino está lejos de ser legítimo.

No pierdas tu precioso tiempo y dinero en ello.

Pido amablemente al gurú del casino que proceda a la acción necesaria, con la esperanza de que, con su ayuda, de alguna manera pueda obtener mis ganancias.

¿Entiendo correctamente que tuviste que solicitar un nuevo retiro a través de un método de retiro diferente?

De hecho, dijeron que iban a proceder al retiro manual y transferir mis fondos a mi cuenta bancaria. Cuando les pregunté si tenía que hacer una nueva solicitud de retiro a través de su sitio, me dijeron que me iban a enviar un nuevo correo electrónico para guiarme a través del proceso, que nunca recibí.

Un par de días después, la cantidad disponible para apostar se volvió a establecer automáticamente en estado de retiro pendiente y ayer recibí un correo electrónico informándome que los fondos se pagarán hoy (también conocido como ayer). aun no lo he recibido.

Adjuntando estado de retiro actual, captura de pantalla.

Actualizar:

¡Finalmente acabo de recibir mis ganancias!

9 días hábiles después.

Gracias por cualquier injerencia en este asunto.

Disculpe cualquier inconveniente con Dolly Casino, lo recomiendo a los jugadores siempre que tengan paciencia.

Estupendas noticias, zoi_p. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.