PrincipalQuejasDolly Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Dolly Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Traducción automática:

Importe: 1.500 €

Dolly Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 21/12/2023 | Caso cerrado : 10/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador de Austria había presentado una queja por un retraso en la retirada de 1.500 euros de un casino en línea. A pesar de reconocer los retrasos habituales en tales procesos, el jugador había expresado su descontento con el manejo de la situación por parte del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días desde la solicitud de retiro antes de elevar la queja. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras comunicaciones posteriores, lo que nos impidió investigar más a fondo el problema. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Solicité un retiro de 500 euros el martes ayer y hoy, pero aún no se ha procesado el primer retiro.

Y en el chat siempre me dan la misma respuesta automática: "Por favor, ten paciencia, no bla".

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Ok, son 1500 euros en total. Sí, sé de retrasos, pero este casino no hace las cosas bien

Te deseo una feliz navidad

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola, mellacherc:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias