Dove Slots Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

He enviado todos los documentos necesarios que he enviado por correo electrónico y enviado por correo electrónico al equipo de quejas.

Recibo correos electrónicos que dicen que están ocupados y que alguien se pondrá en contacto en un plazo de 3 días.

esto ha estado sucediendo durante 14 días

Querido Neil,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No. Un correo electrónico decía que no le gustaba el aspecto de mi cuenta bancaria. Se envió como prueba de domicilio. Incluso te piden una foto.

esto ha sido 14 días

He jugado durante años de vez en cuando. No es la primera vez que tengo uno o envío documentos.

poco menos de £ 1000 esta vez y no ha llegado dinero a mi banco. 2 semanas ayer gané ese dinero

Muchas gracias, Neil, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola neil

He revisado su caso y ahora intentaré comunicarme con el casino para ver si puedo ayudar.

Gracias

Hola

solo para dejarte no, recibí el pago esta mañana.

Muchas gracias por tu ayuda

neil

Hola neil

Gracias por la actualización. Me alegra saber que recibió su pago.

Ahora marcaré esta queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Adán