La cuenta de un jugador austriaco fue bloqueada en Dozenspins Casino sin explicación después de presentar una queja ante un casino diferente. Después de que All Reels finalmente atendió y reembolsó su queja, intentaron acceder a su cuenta de Dozenspins nuevamente, pero encontraron que sus puntos se pusieron a cero. Quieren un reembolso parcial de sus grandes depósitos. Hemos rechazado esta queja en nuestro sistema por falta de pruebas.
Hola. Solía jugar mucho en Dozen Spins Casino y All Reels Casino. Luego presenté una queja sobre All Reels que inicialmente fue rechazada y mi cuenta en Dozen Spins fue bloqueada repentinamente. Después de múltiples consultas sobre por qué se bloqueó, la respuesta fue siempre la misma: no pudieron proporcionarme ninguna información. ¡Esto es indignante! Ahora, más de un año después, All Reels decidió reconsiderar mi queja y finalmente recuperé mi dinero. Luego intenté abrir mi cuenta en Dozen Spins para ver dónde estaban todos mis Dozen Points. Sorprendentemente, se puso a cero a pesar de que me habían bloqueado sin ningún motivo. Posteriormente lo cerré nuevamente. Ahora quisiera un reembolso por una parte de mis depósitos, ya que hice depósitos considerables, solo para que mi cuenta fuera bloqueada abruptamente sin ninguna explicación. Vale la pena señalar que yo mismo cerré mi cuenta varias veces y solo tuve que enviar un correo electrónico para que se volviera a abrir instantáneamente. Está claro que me explotaron y cuando vieron la denuncia me cerraron la cuenta sin ninguna justificación. Quizás puedas ayudarme a obtener un reembolso por algunos de los depósitos. Incluso tienes una crítica mía positiva sobre Dozen Spins que publiqué una vez. Me has ayudado antes, querido equipo de Casino Guru. Gracias de antemano.
Estimado Jasi6,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Puedo solicitar una aclaración sobre la base sobre la cual solicita el reembolso de su depósito? ¿Ha habido un descuido con respecto a alguna de sus solicitudes de autoexclusión? Además, ¿hay fondos actualmente en poder del casino?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola, no hay más crédito en la cuenta, pero todo lo demás se configuró en 0 porque de repente pude reabrir la cuenta después de que All reels revisó la queja después de 1 año. Cerré la cuenta con más frecuencia y pude volver a abrirla inmediatamente. Además de la queja de todos los carretes que recibió en ese momento, docenas de giros bloquearon mi cuenta. Seguí preguntando por qué y siempre obtuve la respuesta: no pueden proporcionar ninguna información. Bueno, deposité mucho en ese entonces y de repente me bloquearon, así que quiero que me devuelvan al menos parte de mis depósitos. Califiqué bien docenas de giros al principio y no veo por qué volvieron a tener una calificación tan alta a pesar de que Sólo se aprovechó de los jugadores. Así que solicite una pequeña parte de mis depósitos y luego la queja estará resuelta para mí. Gracias.
Ya me has ayudado dos veces a recuperar al menos una parte, tal vez puedas lograr algo esta vez también, no quiero todo, solo una pequeña parte como gesto de buena voluntad porque realmente pagué mucho allí. Gracias
Si alguna de sus solicitudes de autoexclusión fue ignorada, envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Solo tengo los correos donde siempre escribía que debían bloquear mi cuenta, cosa que hicieron. Pero solo tuve que escribir 1 correo electrónico para abrirlo y se abrió de inmediato. Quiero que me devuelvan los depósitos porque siempre me dejaron depositar, pero luego, cuando la queja salió para todos los carretes, inmediatamente bloquearon mi cuenta sin ninguna respuesta por qué. Luego, la queja se resolvió después de 1 año y pude ingresar a la cuenta donde todo estaba en 0. No tenía dinero en la parte superior pero mi nivel estaba en la parte superior, todo menos 0. Lo bloquearon nuevamente inmediatamente porque eso es descarado. Ahora quiero que me devuelvan una pequeña parte de los depósitos porque siempre me dejaron depositar, la cuenta se bloqueó y todo el estado se estableció en 0. Al menos como gesto de buena voluntad, me gustaría recuperar una parte porque deposito y dejo depositar. luego simplemente bloquee la cuenta sin responder por qué y establezca todo en 0, eso es una estafa, gracias
Si ha enviado alguna solicitud que describe explícitamente el motivo de la suspensión solicitada de su cuenta, junto con una duración específica para el cierre, y el casino rechazó estas solicitudes, proporciónenos copias de esa correspondencia. Sin embargo, si su única solicitud fue bloquear su cuenta sin especificar los motivos ni la duración, lamentablemente no podemos ofrecerle asistencia. Además, si el casino no tiene ningún saldo monetario real en su cuenta y solo restablece su estado VIP, esta es una acción irreversible.
Lamentablemente ya no tengo los correos electrónicos donde solicité la autoexclusión. Solo quiero que me devuelvan una parte de mis depósitos porque el casino me trató injustamente al bloquear siempre mi cuenta y reabrirla cuando lo pedí. Pero luego lo bloquearon sin ninguna información cuando me quejé de todos los carretes y toda mi docena había puesto los puntos de giros en 0. Quiere que se le devuelva al menos parte de los depósitos. gracias
Lamento sinceramente informarle que sin ninguna evidencia concreta que indique que sus solicitudes de autoexclusión fueron ignoradas, permitiéndole realizar depósitos posteriores en su cuenta de casino, nuestra capacidad para brindarle asistencia sigue siendo limitada.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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