Dozenspins Casino - El jugador se queja de problemas técnicos.

hola quiero compartir mi experiencia sobre este casino, jugué en este casino durante aproximadamente 2 meses y hace una semana hice un depósito de $ 30 usando interac etransfer, y mientras jugaba el libro de oz tragamonedas, todas las ganancias que gané no agregar a mi ID de saldo activó un giro gratis dos veces, pero todas esas ganancias no se agregaron a mi saldo, así que continúo jugando tal vez solo por el retraso del sistema y cambié el libro de juego de oz lockspin, pero el mismo problema. Cuando solicito asistencia por chat en vivo, me dijeron que el problema se envió al departamento correspondiente, pero no pasó nada. y ahora traté de registrarme para dar seguimiento al problema, pero me sorprendió que mi cuenta esté deshabilitada y hablo en el chat en vivo preguntando por qué mi cuenta está deshabilitada y el agente me pregunta mi nombre de usuario y luego de esa identificación le doy a mi nombre de usuario el chat en vivo de repente desaparecido no puede encontrar la sección de chat en vivo y no más comunicación. Este casino en línea no es justo, supongo o una estafa. Gracias y espero que entiendas mi inglés.

Querido Wilfredo

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría aclarar si ha recibido una explicación del casino con respecto a este problema técnico o justificar por qué su cuenta ha sido bloqueada? En caso afirmativo, reenvíelo a petronela.k@casino.guru . Luego, nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos que arrojen algo de luz sobre este asunto. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

PD: tu inglés es perfecto :)

Querido Wilfredo

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Hola

No recibí ninguna explicación. cuando visité el sitio porque quiero hacer un seguimiento de mis fondos faltantes pero mi cuenta está deshabilitada. y el live solo preguntaba mi nombre de usuario y luego desapareció. No sé por qué.

Muchas gracias Wilfredo por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola wilfredo

Supongo que su cuenta está bloqueada por razones de seguridad. (procedimiento estándar) El Dozen Spins Casino es un nuevo casino (fundado en 2019).

Les preguntaré dónde está el problema y qué pasó.

Querido Wilfredo

Hemos verificado la información sobre su situación.

Por nuestra parte, hicimos todo lo posible para corregir la situación del jugador.

Se estableció que había un problema técnico por parte del proveedor, por lo que solicitamos una verificación detallada.

Luego, le enviamos una carta y cerramos su cuenta temporalmente para evitar más problemas hasta que el problema pueda resolverse.

Desde que el proveedor aprobó que había problemas técnicos, tuvimos la oportunidad de solucionarlo y agregamos bonos (58.45 CAD) a su cuenta de forma manual. Su cuenta fue activada y ahora el problema está resuelto.

Le pedimos disculpas por las molestias que pueda tener y nos alegra verlo nuevamente.

Equipo Dozenspins

Wilfredo, ¿podría confirmar que su cuenta ya está abierta y que está de acuerdo con esta solución?

Hola

Mis sinceras disculpas Realmente no recibo ese correo electrónico gracias docenas de giros. Que tengas un dia seguro

Estimados representantes de Wilfredo y Dozen Spins Casino.

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.