El jugador de los Estados Unidos tenía una cuenta verificada con DraftKings. El jugador se había autoexcluido previamente de la aplicación Scoreboard y, cuando DraftKings asumió el cargo de operador en sustitución de Scoreboard, su cuenta se desactivó sin su solicitud. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Tengo una cuenta verificada de más de 5 años con draftkings. Vivo en Oregón. En 2019, Oregón legalizó las apuestas deportivas y estaba a cargo de la lotería de Oregón y el marcador era el operador. 2022 soltaron el marcador y draftking asumió como operador.
Después de unos meses de que el marcador se puso en marcha en Oregón, descargué la aplicación y me excluí de por vida de la aplicación del marcador, no porque tenga un problema con el juego, sino porque simplemente no quería tener acceso a ella. Entonces, una vez que draftkings se hizo cargo, mi cuenta se desactivó debido a que me autoexcluí del marcador. Nunca pido que mi cuenta de draftkings sea desactivada.
Estimado Goduck4o8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Alguna vez solicitó que se cerrara su cuenta o sugirió un problema de juego al comunicarse con este casino? ¿Podría informar si hay algún fondo retenido?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
No, nunca he solicitado que mi cuenta sea desactivada o dicho que tengo un problema con el juego. Uso draftking con fines de entretenimiento. No lo juego todos los días, día y noche. Tal vez tal vez de 5 a 10 días por mes. Deberían tener mi registro de juego y comprobarlo. No se retuvo ningún fondo.
No tengo ninguna evidencia, excepto un correo electrónico de ellos diciéndome que hable con la lotería de Oregón que ejecuta el marcador. Cuando hablo con la lotería de oregon me dijeron que fuera a hablar con draftkings.
Y nunca dije que tengo un problema con el juego para marcar. Simplemente no quería usar el marcador, por eso lo bloqueé.
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Gracias por echar un vistazo al caso. Cuidarse
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock