El jugador de Grecia se enfrenta a una retirada retrasada de 85€ durante más de tres semanas. El jugador confirmó que el problema de retiro se resolvió y nos pidió que cerráramos la queja.
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Dream.Bet Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 85 €
Dream.Bet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 9 meses
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hace 9 meses
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¡Hola! Solicité un retiro de 85€, pero el casino aún no ha aprobado mi solicitud. Ya han pasado 3 semanas y media... ¡Además, el casino restringió el monto de mi apuesta a solo 1-2 euros sin ningún motivo...! No violé ninguna de las reglas del casino...
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hace 9 meses
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Estimado inversor,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo.
- ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 9 meses
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¡Hola!
- Sí, tuve retiros exitosos en el pasado con DreamBet. Todos mis depósitos y retiros se realizaron a través de Neteller. Mis retiros fueron aprobados y completados en 48 horas desde mis solicitudes.
- Sí, pasé con éxito el KYC del casino desde el comienzo de mi registro.
- Mis ganancias se obtuvieron sin un bono.
Amable,
InvestusBet
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Público
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hace 9 meses
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Gracias por su respuesta.
¿El casino explicó qué está causando el retraso? ¿Podría enviarme cualquier comunicación relevante entre usted y el casino relacionada con su retiro retrasado? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 9 meses
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¡Hola de nuevo! No sé si hiciste algo por tu parte o es solo una coincidencia, pero después de enviar mi queja aquí, recibí un correo electrónico de ellos (Dreambet) diciéndome que volviera a enviar mi solicitud de retiro, porque la primera fue rechazada debido a dificultades que tenían con su sistema de gestión de pagos. Esto es solo una excusa para encubrir que no quieren pagar... Baso mi opinión en el hecho de que los retiros anteriores se completaron en 48 horas y para este les tomó 3 semanas darse cuenta e informarme que tenían problemas con su sistema de gestión de pagos..?? Algo huele mal...
Al menos me pagaron mi dinero. Ahora voy a cerrar mi cuenta en Dreambet , ya que restringieron mi apuesta sin razón en 1-2€..!!
Muchas gracias por cualquier ayuda que esté dispuesto a brindarnos a todos nosotros, los jugadores/apostadores.
*Puedes cerrar mi caso.
Editado
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hace 9 meses
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Estimado inversor,
Me alegra saber que su retiro fue exitoso después de que lo solicitó nuevamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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