El jugador de Texas, que es un jugador verificado, hábil y VIP en el casino, ha tenido una solicitud de retiro pendiente durante dos semanas. A pesar de haber recibido pagos anteriormente dentro de una semana a través de criptomonedas, este pago se retrasa. El jugador se ha puesto en contacto con el soporte varias veces y está molesto por el continuo retraso. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Ok, soy un jugador verificado experto dentro del casino. He recibido 3 pagos y creo que este sería el cuarto. Siempre recibí mis pagos en una semana con criptomonedas. Me enviaron un correo electrónico y se anuncia en el sitio con criptomonedas. Te pagan en 24 horas. Al ser vip, obtienes pagos más rápidos. Cuando gané esta vez, no solo eliminaron mis promociones, sino que también prolongaron mi pago como si no quisieran pagarme porque saben que sin promociones lo más probable es que ya no deposite allí, o esperan que sea un jugador codicioso y cancelaré mi solicitud de retiro y continuaré jugando. No cancelaré la solicitud porque quiero mis ganancias. Me he puesto en contacto con el chat y el soporte. Han escalado mi solicitud 4 veces porque ya pasó el tiempo en que deberían haberme pagado. Estoy cansado de dar 24-48 horas y todavía no me pagan. He cumplido con todos los requisitos y durante el juego no hay ninguna razón por la que mi solicitud deba seguir siendo solicitada en lugar de procesada.
Hola Ladivatuamor,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Dreams Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro. Además, depende completamente del casino si le dan bonos a un jugador o no, nadie puede obligarlo a hacerlo.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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