Dreams Casino - Los fondos del jugador han desaparecido de su cuenta.

JUGADO POR HORAS TENÍA UNA CUENTA DE HASTA 250 BILLETES REPENTINAMENTE ESTABA POR DEBAJO DE 100 ... RECIBIÓ A 100 Y TRATADO DE EFECTIVO NO ME DEJARÍA ESTE LUGAR ES UNA ESTAFA

Querido Jeff

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Jugaste con un bono? En caso afirmativo, ¿podría especificar qué bonificación canjeó? Si activó un bono sin depósito, hay un límite máximo de retiro, que podría explicar su situación. Encontré esto en los términos y condiciones ( https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ ):

„A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier Bono Sin Depósito es 1 vez el valor nominal del bono, con un mínimo de $ 100. Todas las fichas gratis valoradas por debajo de $ 50 vendrán con un límite de retiro de no más de, ni menos de, $ 100 ".

Además, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? ¿Podría, por favor, enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru?

Creo que lo ayudaremos a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Querido Jeff

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.