Duelbits Casino - El depósito del jugador está retrasado.

(datos privados por favor proteger - privado)

Gracias por su paciencia.

¿El casino pudo acreditar su depósito desde su última respuesta?

¿Entiendo correctamente que el depósito era un monto superior al permitido?

Muchas gracias, SnugglyStar, por proporcionarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Gracias por su atención a este asunto. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Hola SnugglyStar,

Lamento mucho saber que tu depósito se perdió. Me comunicaré con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Duelbits Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino Duelbits,

¿Podrías comentar esto?

Gracias de antemano por facilitarnos la información.

Gracias por comunicarse con nosotros y por brindarnos información detallada sobre su reciente problema con el depósito. Entendemos lo importante que es resolver estos asuntos rápidamente y agradecemos su paciencia durante este proceso.

Después de revisar su caso, identificamos que el depósito se realizó utilizando un token y una red que actualmente no son compatibles con nuestra plataforma. Si bien esta situación no se encuentra dentro de nuestros procedimientos estándar, como gesto de buena voluntad, hemos acreditado su cuenta con el monto depositado.

Tenga en cuenta que todos los detalles necesarios sobre los tokens y las redes compatibles se indican claramente en nuestra página de cajero, junto con las instrucciones para garantizar transacciones sin inconvenientes. Si bien nos esforzamos por ayudar en casos como este, el proceso de recuperación puede ser complejo, llevar mucho tiempo y no siempre está garantizado. Por eso es esencial seguir cuidadosamente las pautas proporcionadas para evitar este tipo de problemas en el futuro.

Valoramos su confianza y siempre estamos aquí para ayudar. Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse con nosotros.

Gracias por elegir Duelbits. Esperamos poder ofrecerle una experiencia de juego fluida y placentera en el futuro.

Atentamente,

Estimado Casino Duelbits,

Muchas gracias por su colaboración y gesto de buena voluntad.

Hola SnugglyStar,

¿Podría confirmarme que su cuenta fue financiada con el monto depositado?

Estaré esperando tu respuesta.

Sí, recibí +3,649.00 USD en mi saldo de juego. El equipo calculó el precio actual. No hay problema. Gracias por toda la ayuda al equipo de Duelbits Casino y CasinoGuru. Quería tomarme un momento para expresar mi más sincero agradecimiento por el servicio y el apoyo excepcionales que he recibido al interactuar con sus plataformas. El profesionalismo y la dedicación que demostraron ambos equipos no han pasado desapercibidos. Todas las preguntas o inquietudes que tuve fueron abordadas con prontitud y gran cuidado. ¡Que tengas un excelente día!

Querida SnugglyStar,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Stefan, gurú del casino