Estimado equipo de Casino Guru:
Me comunico con ustedes para solicitar su ayuda para resolver un problema que tengo actualmente con el casino Duelbits. Mi cuenta ha sido bloqueada sin ninguna explicación y, a pesar de varios intentos de comunicarme con su equipo de soporte, no he recibido un motivo claro para la suspensión. Además, había fondos en mi cuenta, que ahora parecen haber sido confiscados.
He intentado iniciar sesión en mi cuenta, pero no puedo acceder a ella. Cada vez que hago clic en el botón de inicio de sesión, no sucede nada y el equipo de soporte no me ha proporcionado ninguna respuesta útil ni orientación sobre cómo resolver este problema. También he enviado los documentos necesarios para su verificación, pero esto no ha ayudado a resolver la situación.
Estoy muy preocupado por la pérdida de mis fondos y la falta de comunicación por parte de Duelbits. Agradecería mucho cualquier ayuda o consejo que puedan brindarme para abordar este asunto. Es injusto que hayan suspendido mi cuenta y aparentemente hayan tomado mis fondos sin explicación.
Gracias de antemano por su ayuda y quedo a la espera de su respuesta.
Dear Casino Guru Team,
I am reaching out to request your assistance in resolving an issue I am currently facing with Duelbits casino. My account has been blocked without any explanation, and despite several attempts to contact their support team, I have not received a clear reason for the suspension. Additionally, there were funds in my account, which now appear to have been confiscated.
I have tried to log into my account, but I am unable to access it. Whenever I click the login button, nothing happens, and the support team has not provided any helpful responses or guidance on how to resolve this. I have also sent the required documents for verification, but this has not helped to resolve the situation.
I am deeply concerned about the loss of my funds and the lack of communication from Duelbits. I would greatly appreciate any help or advice you can provide in addressing this matter. It is unfair that my account has been suspended and my funds have seemingly been taken without explanation.
Thank you in advance for your assistance, and I look forward to your response.
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