El jugador de Montenegro depositó accidentalmente 400 APE Coin utilizando la red Binance (BEP-20) en lugar de la red Ethereum (ERC-20) en su cuenta de Duelbits. Después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia y crear un ticket para la recuperación, no ha recibido respuesta durante tres días y solicita ayuda para recuperar sus fondos.
Estimado M0nst3RSl0t,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún depósito antes?
¿Te has puesto en contacto con tu proveedor de pagos?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el depósito? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Hola Dominika ,
Soy totalmente nuevo en el sitio web. Este es mi primer depósito en el sitio web. Es por eso que deposité en la red incorrecta, la moneda es correcta, pero la red es diferente. Envié tokens BEP20 a la dirección de billetera ERC20. De todos modos, las mismas direcciones de billetera en la cadena de bloques. No puedo contactar al proveedor de la billetera, porque la transacción se realizó mediante metamask. Además, las transacciones confirmadas no se cancelan ni son irrevisibles, ya sabes. Es por eso que estoy aquí buscando una solución.
Capturas de pantalla (depósito, dirección de depósito y chat de soporte en vivo):
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