PrincipalQuejasDuelz Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Duelz Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Traducción automática:

Importe: £1.800

Duelz Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 17/04/2024 | Resuelta : 18/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 meses
Traducción

El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito después de que el casino procesó su retiro. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Me pidieron un comprobante de domicilio. Les entregué la versión en PDF de mi factura de impuestos municipal original, ya que configuré Peperless y no aceptaron. Es solo una excusa para no pagar impuestos municipales. Es el comprobante de domicilio más sólido.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción
Hola, Sylwiabroda19,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

han pagado ahora

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Estimada Sylwiabroda19,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias