El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito después de que el casino procesó su retiro. Habíamos marcado la queja como "resuelta".
Me pidieron un comprobante de domicilio. Les entregué la versión en PDF de mi factura de impuestos municipal original, ya que configuré Peperless y no aceptaron. Es solo una excusa para no pagar impuestos municipales. Es el comprobante de domicilio más sólido.
Estimada Sylwiabroda19,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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