El jugador de Nueva Zelanda pregunta por sus ganancias después de que el casino le prometiera el pago. Terminamos cerrando la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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Duelz Casino - El jugador está luchando por recibir sus ganancias.
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Importe: NZ$12.000
Duelz Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Había ganado alrededor de $ 4000 que me emocionaba mucho, ya que era un premio aleatorio que de alguna manera gané, de todos modos lo convertí en alrededor de 24000 que retiré en cantidades aleatorias, respondieron muy rápidamente diciendo que habían pagado accidentalmente en libras en lugar de nz dólares que ambas partes acordaron que mis ganancias se reducirían a la mitad. Me dijeron que se pondrían en contacto, lo cual estúpidamente creí😵. Pasaron meses mientras enviaba correos electrónicos y chats al azar a través del casino duelz, hasta que finalmente dejé de recibir respuestas... Luego, cuando finalmente conseguí a alguien en el chat, no tenían idea de qué Estaba hablando de que no había prueba de nada Y TODOS MIS CORREOS ELECTRÓNICOS HABÍAN DESAPARECIDO DE ALGUNA MANERA 🤯 No tengo absolutamente ninguna prueba de nada más que de todas las personas a las que les había mostrado cada vez que me retiraba o ganaba mucho, que vergüenza que les había dicho que este es un casino increíble, pero honestamente pensé que eran legítimos ya que me había retirado varias veces antes. ¿Hay alguna forma en que puedas ayudarme después de tanto tiempo? Estoy tan avergonzado. Pensé que sería paciente. Ya vendrá. Debí haber escuchado a mis padres y regañarlos desde el principio.... POR FAVOR, AYUDENME 🙏
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Permítanme algunas preguntas para que pueda entender mejor la situación.
¿Podría informarme si aún puede acceder a su cuenta en el casino? ¿Ha solicitado el retiro después de llegar a un acuerdo con el casino o las ganancias están en el saldo de su casino? ¿Podría informarme si todavía tiene acceso a los correos electrónicos salientes desde su bandeja de entrada? ¿Podría decirnos cuándo exactamente ganó en el casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Tomás
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