El jugador de Nueva Zelanda pregunta por sus ganancias después de que el casino le prometiera el pago. Terminamos cerrando la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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Duelz Casino - El jugador está luchando por recibir sus ganancias.
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Importe: NZ$12.000
Duelz Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Duelz Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Había ganado alrededor de $ 4000 que me emocionaba mucho, ya que era un premio aleatorio que de alguna manera gané, de todos modos lo convertí en alrededor de 24000 que retiré en cantidades aleatorias, respondieron muy rápidamente diciendo que habían pagado accidentalmente en libras en lugar de nz dólares que ambas partes acordaron que mis ganancias se reducirían a la mitad. Me dijeron que se pondrían en contacto, lo cual estúpidamente creí😵. Pasaron meses mientras enviaba correos electrónicos y chats al azar a través del casino duelz, hasta que finalmente dejé de recibir respuestas... Luego, cuando finalmente conseguí a alguien en el chat, no tenían idea de qué Estaba hablando de que no había prueba de nada Y TODOS MIS CORREOS ELECTRÓNICOS HABÍAN DESAPARECIDO DE ALGUNA MANERA 🤯 No tengo absolutamente ninguna prueba de nada más que de todas las personas a las que les había mostrado cada vez que me retiraba o ganaba mucho, que vergüenza que les había dicho que este es un casino increíble, pero honestamente pensé que eran legítimos ya que me había retirado varias veces antes. ¿Hay alguna forma en que puedas ayudarme después de tanto tiempo? Estoy tan avergonzado. Pensé que sería paciente. Ya vendrá. Debí haber escuchado a mis padres y regañarlos desde el principio.... POR FAVOR, AYUDENME 🙏
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Permítanme algunas preguntas para que pueda entender mejor la situación.
¿Podría informarme si aún puede acceder a su cuenta en el casino? ¿Ha solicitado el retiro después de llegar a un acuerdo con el casino o las ganancias están en el saldo de su casino? ¿Podría informarme si todavía tiene acceso a los correos electrónicos salientes desde su bandeja de entrada? ¿Podría decirnos cuándo exactamente ganó en el casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Tomás
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