El jugador del Reino Unido ha perdido el acceso a su cuenta. El jugador no proporcionó toda la información necesaria, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta denuncia.
The player from the UK has lost access to his account. The player failed to provide all the necessary information, therefore we were forced to close this complaint.
El jugador del Reino Unido ha perdido el acceso a su cuenta. El jugador no proporcionó toda la información necesaria, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta denuncia.
Estimado Cappo666,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿A qué dirección de correo electrónico se ha puesto en contacto, por favor? ¿No se entregó el correo electrónico? ¿Fue este?
¿Podría informarme si hay fondos retenidos en su cuenta de casino? ¿Es £ 230 (valor de disputa)? ¿Has acumulado estos fondos con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear Cappo666,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which email address have you contacted, please? Was the email undelivered? Was it this one?
Could you please advise if there are any funds being held in your casino account? Is it £230(dispute value)? Have you accumulated these funds with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sí, no es con bonificación, deposité 80, sigo recibiendo txts del casino Duelz pero no hay correos electrónicos, mi dirección de correo electrónico dice que ahora no es válida en el sitio
Yea it is not with bonus,I deposited 80,I am still getting txts from Duelz casino but no emails,my email address is saying is not valid now in the site
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Gracias por tu respuesta, Cappo666. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Thank you for your reply, Cappo666. I’m very sorry but you haven’t answered all of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Ok, veo que sigues evitando mis preguntas, así que te volveré a preguntar.
Además, reenvíeme los correos electrónicos que ha estado enviando a este casino a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
Ok, so I see that you keep avoiding my questions, so I will ask you again.
Moreover, please forward me the emails you have been sending to this casino to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Bueno, claramente no estamos llegando a ninguna parte aquí. Desafortunadamente, me veo obligado a cerrar esta queja porque no cooperaste y respondiste todas mis preguntas nuevamente. No dude en enviarnos una solicitud de reapertura cuando decida proporcionar toda la información requerida. Gracias por su comprensión.
Well, we are clearly getting nowhere here. Unfortunately, I am forced to close this complaint because you failed to cooperate and answer all my questions again. Feel free to send us a reopen request when you decide to provide all the required information. Thank you for your understanding.
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