PrincipalQuejasDuelz Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta.

Duelz Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta.

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Importe: £230

Duelz Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 21/01/2023 | Caso cerrado : 05/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador del Reino Unido ha perdido el acceso a su cuenta. El jugador no proporcionó toda la información necesaria, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta denuncia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No puedo iniciar sesión en mi cuenta, no puedo contactarlos porque la dirección de correo electrónico no existe

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Cappo666,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿A qué dirección de correo electrónico se ha puesto en contacto, por favor? ¿No se entregó el correo electrónico? ¿Fue este?

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¿Podría informarme si hay fondos retenidos en su cuenta de casino? ¿Es £ 230 (valor de disputa)? ¿Has acumulado estos fondos con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Sí, no es con bonificación, deposité 80, sigo recibiendo txts del casino Duelz pero no hay correos electrónicos, mi dirección de correo electrónico dice que ahora no es válida en el sitio

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Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, Cappo666. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

hola todavia no me han pagado y no recibo respuesta

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Ok, veo que sigues evitando mis preguntas, así que te volveré a preguntar.

  1. ¿Con qué dirección de correo electrónico contactaste?
  2. ¿Cuánto dinero hay actualmente en su cuenta de casino?


Además, reenvíeme los correos electrónicos que ha estado enviando a este casino a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Todavía no han resuelto nada y todavía no tienen mis retiros

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Bueno, claramente no estamos llegando a ninguna parte aquí. Desafortunadamente, me veo obligado a cerrar esta queja porque no cooperaste y respondiste todas mis preguntas nuevamente. No dude en enviarnos una solicitud de reapertura cuando decida proporcionar toda la información requerida. Gracias por su comprensión.

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