Las ganancias del jugador estaban limitadas ya que el bono tenía un límite máximo de retiro. La queja fue rechazada ya que el casino actuó según sus términos.
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Duelz Casino - Las ganancias del jugador estaban limitadas.
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Importe: £550
Duelz Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Duelz Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Recibí algunos giros gratis, 10 o 15, gané una cantidad de 25 o 30 libras esterlinas. El requisito de apuesta era 590. Cumplí las reglas. Terminé la apuesta, por lo que esta cantidad de 650£ se transfirió a mi saldo. Recibí solo 100 £ incluso dice aprobado todo el monto. Después de recibir un correo electrónico que recibiría solo 100 porque es del bono, pero hice el requisito de apuesta
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Público
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hace 1 año
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Hola omorfia24,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Duelz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Tuviste que depositar para recibir el bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Revisé los términos del casino y encontré la siguiente regla:
"1.8. Las ganancias resultantes de un bono o giros gratis que se originaron sin hacer un depósito (es decir, un "bono sin depósito" o "giros gratis sin depósito") tienen un límite de 100 € (o el equivalente en la moneda), a menos que se apliquen términos específicos. Las solicitudes de retiro de cantidades mayores no se pagarán y las ganancias que superen los 100 € pueden ser confiscadas".
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Es estúpido porque, entonces, ¿por qué solicita el requisito de apuesta? No hay razón para quedarse con alguien para jugar para tratar de terminar la apuesta y no recibir el pago cuando finalmente se completa el requisito de apuesta, pero estoy feliz de informar a la gente para protegerlos en el futuro. ,no contento con esto
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Público
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hace 1 año
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Hola omorfia24,
El bono básicamente termina cuando recortan su dinero a la cantidad de ganancias máximas (100 en este caso); si jugara con ese dinero, deberían pagarlo todo, pero mientras el bono aún estuviera activo, tenían la derecho a anular el saldo restante.
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?
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