Se le ha pedido al jugador de Ucrania que pague las tarifas de procesamiento de retiro. Dado que este casino es una estafa y no recibimos ninguna reacción de su parte, cerramos esta y todas las quejas anteriores y futuras como no resueltas.
Recargué la cuenta con 500 UAH + 75 UAH de comisión y gané 10 600 UAH, y no puedo retirar estas ganancias, cuando realizo acciones de retiro, el sitio me dice que me comunique con el soporte y el soporte no funciona en este sitio
Estimado Sasaekimov,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Tenga en cuenta que este casino exige el pago de numerosos cargos fabricados por sus servicios. Sin embargo, independientemente de los pagos recibidos por procesamiento, verificación o desbloqueo, los retiros aún no se realizan.
Recomendamos encarecidamente no pagar ninguna tarifa que pueda solicitarse además de su saldo activo o retiros pendientes, ya que esto no es algo que solicitaría ningún casino legítimo.
Sin embargo, permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha completado con éxito la verificación KYC? ¿Ha retirado fondos de este casino en el pasado?
Además, después de verificar los términos y condiciones , entendimos que Ucrania incluso figura como jurisdicción restringida, y en primer lugar nunca se le debe permitir crear una cuenta.
"Por razones legales, no aceptamos jugadores de los siguientes países: Estados Unidos, Ucrania, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria. Las personas que residen o se encuentran en el territorio de estos países no pueden abrir cuentas ni depositar fondos en el Sitio. Los cambios son posibles en la lista de jurisdicciones, y la Compañía puede realizarlos sin previo aviso a los jugadores. Usted acepta que no abrirá una cuenta ni le transferirá fondos mientras se encuentre en el territorio de una de las jurisdicciones mencionadas anteriormente".
Como último recurso, podemos recomendarle que se comunique con el siguiente sitio web https://mychargeback.com/ para solicitar una devolución de cargo de sus fondos depositados.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Por supuesto, gracias, pero esto no es una solución para que yo reciba mis ganancias, y mucho menos recibir los fondos que tengo para jugar en esta plataforma.
Entiendo perfectamente que esto no es una solución para ti. Desafortunadamente, no hay mucho que podamos hacer. Este casino no es legítimo y caíste en una estafa.
Lamento que no podamos ser de más ayuda. Hemos intentado comunicarnos con el casino varias veces para darles la oportunidad de reaccionar. Lamentablemente, no ha habido respuesta en absoluto. Lo menos que podemos hacer es emitir una advertencia para el casino y reducir su calificación al mínimo.
Dado que este casino es una estafa y no recibimos ninguna reacción de su parte, cerramos esta y todas las quejas anteriores y futuras como no resueltas.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
