ElonBet Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Esperando mi retiro de 15000$

¿Dónde está? Lo gané jugando limpio.

Hola kingoftheword111,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con ElonBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

¿Podrías indicarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Desde cuándo está pendiente el retiro? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

¡Buen día! Gracias por tu comentario.

Indique su número de identificación, un código único que se emite al registrarse en el sitio web y que se menciona en su perfil. Esto le ayudará a encontrarlo en la base de datos y a comprender la situación.

¿Podrías también decirnos por qué no pudiste escribir al servicio de atención al cliente?

Cuidando de ti, ElonBet

Mi cuenta está verificada

Creo que desde principios de verano o algo así.

El retiro estaba pendiente el 2 de septiembre.

Sí, acumulado con mi dinero y bonos, creo.

La última vez que hablé con el casino fue el 2 de septiembre. Se trataba de un retiro de dinero.

Gracias ElonBet por unirse a nosotros tan pronto para resolver el asunto con el jugador.

Estimado kingoftheword111,

Como tu retiro está pendiente solo por 4 días, no me preocuparía en absoluto. Siempre recomendamos a todos los jugadores que esperen al menos 14 días para que se procese un retiro. Puedo entender que pueda parecer extraño, ya que algunos casinos los procesan más rápido, pero hay muchos aspectos que debes tener en cuenta. El casino tarda un tiempo en verificar si se cumplieron todas las condiciones del bono (ya que jugaste con un bono) y si las ganancias son legítimas. Además, incluso si aprueban el retiro, puede llevar tiempo que su proveedor de pagos lo procese, así como que tu proveedor de pagos lo reciba.

Por favor, manténganos informados.

Saludos,

Mella

Buen día

Todo está bien como escribí antes.

Recibí mi dinero en 2 horas, tienen un sistema de retiro realmente bueno y el servicio de atención al cliente fue muy útil. Por eso no respondí rápidamente.

Estaba muy molesto por haber ganado, por eso escribí una queja. No podía esperar a recibirla.

Gracias por su ayuda y comentarios rápidos.

Estimado kingoftheword111,

Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.

Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.

Atentamente,

Casino.Guru