El jugador de Suiza sugiere que su país debería haber sido incluido como jurisdicción restringida. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Buen día
Emojino Casino es una empresa de True Flip Gaming.
true Flip Gaming no acepta clientes suizos.
Emojino sigue aceptando clientes suizos, aunque los tribunales de Suiza establecen claramente: solo se pueden ofrecer casinos en línea en Suiza con una licencia suiza. Emojino tiene licencia de la MGA.
Por tanto espero el reembolso de los 1800 €.
Gracias
Querido Basel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://emojino.com/terms-of-use :
"Solo podrá participar en los Juegos estrictamente a título personal no profesional únicamente por motivos recreativos y de entretenimiento.
Usted es consciente de que el derecho a acceder y utilizar el sitio web y cualquier producto que se ofrezca allí puede considerarse ilegal en ciertos países. Emojino no puede verificar la legalidad del servicio en todas y cada una de las jurisdicciones, por lo tanto, usted es responsable de determinar si su acceso y uso de Nuestro sitio web cumple con las leyes aplicables en su país y nos garantiza que los juegos de azar no son ilegales en el territorio donde reside o ciudadano del que es. No debe utilizar los servicios de Emojino si es residente o ciudadano de uno de los siguientes países y / o territorios: EE. UU., Puerto Rico, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Samoa Americana, Guam, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, e islas periféricas menores de los Estados Unidos, Afganistán, Argelia, Australia, Bahrein, Bangladesh, Bélgica, Bután, Bonaire, Bulgaria, Brunei, Camboya, Islas Caimán, República Centroafricana, China, Cuba, Curazao, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Islas Futuna, Gibraltar, Hong Kong, Indonesia, Irán, Israel, Irak, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Macao, Malasia, Marruecos, Níger, Nigeria, Corea del Norte, Omán, Pakistán, Filipinas, Qatar, Rumania , Rusia, Reunión, Saba, San Eustaquio, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Bartolomé y Wallis, Arabia Saudita, Singapur, Eslovaquia, España, Sudán, Suecia, Siria, Taiwán, Tanzania, Togo, Túnez, Turquía, Ucrania , Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido ("países prohibidos") ".
¿Podría explicar por qué cree que Suiza debería haber figurado entre los países restringidos? Mientras tanto, envié un correo electrónico al soporte del casino solicitando información sobre territorios restringidos, pero aún no recibí una respuesta.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . A la espera de saber de ti. Espero que podamos ayudarlo a resolver esta desagradable situación lo antes posible.
Saludos cordiales, Petronela
Buenos días, el casino ha prometido reembolsar mis depósitos de 2850CAD. Tan pronto como reciba el dinero, cerraré el caso. Gracias por tu apoyo. Basilea09
Gracias, Basel, por la actualización. Fijaré el temporizador durante 14 días y volveré a consultarlo. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su paciencia.
Hola, el dinero ha sido reembolsado. Cierra el estuche.
Saludos cordiales
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Basel, por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Te deseo todo lo mejor para el nuevo año 2021 😊
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru