El jugador de Finlandia ha solicitado un retiro hace dos semanas. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Emojino Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 300 €
Emojino Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
Emojino Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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He rebotado por primera vez y el 31,1 de esta desmovilización todavía no he recibido. Sin embargo, he cancelado el juego de desmovilización y repatriación, pero esto sigue siendo un "control de seguridad". He depositado el saldo de la semana pasada 20e y 50e porque me repatriaron, y ese dinero llegó el mismo día de la cuenta .. La suma es el precio más alto fue 1200e pero ahora se ha marchitado 300e. Se aprobaron las etiquetas KYC, se aprobaron los documentos, pero aparentemente todavía se están realizando algunos controles de seguridad.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Jussi-pekka,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago se ha retrasado dos semanas debido a una auditoría adicional de la cuenta?
Por favor, comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores. Según nuestra experiencia, puede llevar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen plenamente con el casino.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba después de una auditoría exitosa.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Jussi-pekka,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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