El jugador del Reino Unido afirmó que Europa Casino había confiscado sus £50.000 en ganancias y bloqueado su cuenta a pesar de haber confirmado su identidad y proporcionado documentos legales. El problema llevaba tres meses sin resolverse. El jugador se encontraba de vacaciones en República Dominicana cuando jugó y ganó. El casino solicitó una identificación de la República Dominicana, que no pudo proporcionar porque era ciudadano del Reino Unido. Nos proporcionó todos los documentos y correos electrónicos necesarios. Nos comunicamos con el casino e intentamos mediar en la situación, pero el casino declaró que el registro desde el Reino Unido no debería haber sido posible debido a restricciones de propiedad intelectual. El jugador dejó de responder a la denuncia. Basándonos en esto y en el hecho de que el casino tiene un bloqueo de IP y que la República Dominicana no era la residencia a largo plazo del jugador, así como debido a posibles problemas legales con la ley del Reino Unido, terminamos rechazando la queja.