El jugador de Marruecos ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Evospin Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: 60 $
Evospin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Me registré en el casino evospin el 16 de mayo de 2021 a la 1:20 a.m., cargué todos mis documentos y decidí intentarlo, lo cual lamento sinceramente, así que hice un depósito a la 1:33 a.m. de $ 60 usando el método de depósito ecopayz. grabé un video mientras hacía mi depósito (archivo 1), pero para mi sorpresa, mi saldo en el casino todavía estaba en 0, verifiqué mi historial de transacciones en mi cuenta ecopayz y el dinero fue tomado al mismo tiempo que hice el depósito (Archivo 2), así que me comuniqué con su chat en vivo, me dijeron que tomaría algo de tiempo, he esperado 45 horas y me comuniqué con el chat en vivo nuevamente muchas veces y la única respuesta que obtuve es esperar, es realmente una pena hacer tal comportamiento en 2021, ahora le pido a este casino que me devuelva mi depósito de $ 60.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Si Ahmed,
Muchas gracias por enviar su reclamo y reenviar su recibo de pago. Lamento oír hablar del problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si ya se comunicó con su proveedor de pagos? Idealmente, deberían ser parte de la investigación.
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querida Petronela;
En primer lugar, me gustaría agradecerle mucho su respuesta y su ayuda.
Me he puesto en contacto con el proveedor de pagos enviándoles un mensaje en el que les he explicado todo, estoy esperando su respuesta, espero que puedan hacer algo ya que el soporte del casino no quiere saber nada y mi depósito aún está pendiente de más de 72 horas.
Atentamente
Si Ahmed
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Público
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hace 3 años
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Entiendo completamente tu frustración, Si Ahmed. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia.
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Público
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hace 3 años
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Querida Petronela;
Muchas gracias por su apoyo y ayuda.
Recibí hoy un correo de evospin confirmando que mi depósito se ha agregado a mi saldo, lo revisé y lo encontré en mi saldo en el casino.
Gracias de nuevo.
Mejores Regars
Si Ahmed
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Público
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hace 3 años
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Una gran noticia. Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Si Ahmed, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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