Hola,
Hago apuestas deportivas en un casino en línea. La regla es que el monto del depósito debe apostarse una sola vez.
En agosto hice dos depósitos: uno de 1.000€ y otro de 1.192€.
Aposté estas cantidades a lo largo del tiempo, lo que me permitió realizar retiros. Retiré un total de 45 €.
Ahora, en noviembre, deposité otros 2600 €. Esta cantidad aún no se ha apostado. Sin embargo, ya no puedo realizar retiros. El servicio de asistencia me respondió que los 2600 € deben estar apostados antes de poder realizar otro retiro.
Por lo tanto, mis depósitos de agosto, que ya he apostado, han sido congelados.
Tengo un saldo restante de más de 2500 € en la cuenta, que también he apostado. Después del nuevo depósito de 2600 € en noviembre, el servicio de asistencia dice que debo apostar los 2600 € completos antes de poder realizar cualquier retiro. Por lo tanto, los 2500 € anteriores están efectivamente congelados para fines de retiro. Actualmente tengo más de 5000 € en la cuenta.
Por consejo de su administrador en el foro, estoy presentando esta queja.
Hello,
I place sports bets at an online casino. The rule is that the deposit amount must be wagered once.
In August, I made two deposits: one for 1,000€ and another for 1,192€.
I wagered these amounts over time, allowing me to make withdrawals. I withdrew a total of 45€.
Now, in November, I deposited another 2,600€. This amount hasn't been wagered yet. However, I can no longer make withdrawals. Support responded that the 2,600€ must be wagered before I can withdraw again.
Therefore, my August deposits, which I have already wagered, have been frozen.
I have a remaining balance of over 2,500€ in the account, which I have also wagered. After the new deposit of 2,600€ in November, support says I must wager the entire 2,600€ before I can make any withdrawals. So, the previous 2,500€ is effectively frozen for withdrawal purposes. I currently have over 5,000€ in the account.
On the advice of your administrator in the forum, I am filing this complaint.
Hallo,
ich mache bei einem Online Casino Sportwetten. Die Regel ist, das der Einzahlungsbetrag einmal umgesetzt werden muss.
Ich habe im August zwei Einzahlungen getätigt, einmal 1000€ und einmal 1192 Euro.
Diese Beträge habe ich mit der Zeit umgesetzt und konnte somit auch auszahlen. Ich habe insgesamt 45€ ausgezahlt.
Nun habe ich im November nochmal 2600€ eingezahlt. Diese Summe ist natürlich noch nicht umgesetzt. Jedoch kann ich jetzt keine Auszahlung mehr machen. Der Support antwortete, dass erst die 2600€ umgesetzt werden müssen, bevor ich wieder auszahlen kann.
Somit wurden also meine Einzahlungen vom August eingefroren, die ich bereits einmal umgesetzt habe.
Ich habe ein Restguthaben von über 2500 auf dem Konto, was ich auch bereits umgesetzt habe. Nach der erneuten Einzahlung von 2600 im November sagt der Support allerdings, dass ich erst die 2600 komplett umsetzen muss, bevor ich überhaupt eine Auszahlung tätigen kann. Somit sind die 2500 von früher einfach für die Auszahlung eingefroren. Ich habe derzeit über 5000€ auf dem Konto.
Auf Anraten Ihrer Administratorin im Forum beschwere ich mich.
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