El jugador finlandés había expresado su descontento con un casino en línea después de jugar 100 rondas sin ganar. Después de una revisión, informamos al jugador que no podíamos tomar medidas basándose únicamente en este problema, ya que ganar en los juegos de casino implicaba cierto grado de suerte. El jugador no había aportado ninguna información adicional que sustentara su caso. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Este es un casino absolutamente terrible, jugué 100 rondas y no gané ni un solo juego, ni siquiera 0,10 centavos.
Estimado Moikka128,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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