El jugador de Alemania ha estado esperando un retiro durante 2 semanas. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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ExciteWin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 500 €
ExciteWin Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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yo tengo el 9.3. solicitó un pago de 500 €. Una y otra vez me desanimaron a través del chat en vivo, se pagará lo antes posible. Hoy me informaron que mi cantidad debe ser pagada el viernes 25.
¿Por qué no pagan de inmediato, o al menos mañana? Nunca había experimentado algo así en ningún otro casino. No puedo entender las buenas críticas.
Quiero mi dinero mañana, no el viernes, ya he esperado bastante. ¿Me puede ayudar con eso?
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hace 2 años
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Estimado HeadHunter747,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 2 años
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El correo electrónico kristina.s@casino.guru no existe 🙁
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hace 2 años
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Todavía no he pagado allí. La verificación se ha completado con éxito.
Me desanimé de nuevo. Ahora es de 3 a 5 días. Mi solicitud de retiro es de 9.3. solo se verificó el 24.3. Los empleados solo envían respuestas estándar. "Tenga paciencia" o "Su solicitud tiene mayor prioridad". Este casino es absolutamente dudoso.
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hace 2 años
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Gracias por su respuesta, HeadHunter747. Tenga en cuenta que si no puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico, puede publicar capturas de pantalla de las conversaciones aquí.
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
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hace 2 años
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Sin bono.
Se encuentra en espera.
Me consuelo todos los días.
Publicaré las fotos más tarde.
Gracias y saludos
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hace 2 años
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El casino simplemente respondió que el dinero debe pagarse el 01/04. No lo creeré hasta que esté en mi cuenta. Realmente solo puedo aconsejar a todos que no jueguen en este Scamcasino.
Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte de Excitewin.
Nos gustaría informarle que su solicitud de retiro ha sido verificada para procesarse el 04/01 por nuestra parte y recibirá un correo electrónico tan pronto como se complete.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nosotros a través del correo electrónico support@Excitewin.com o mediante el chat en vivo.
Los mejores deseos,
Excitewin.com
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hace 2 años
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Luego tomó la friolera de 4 semanas para que el dinero estuviera en mi cuenta, si es que alguna vez llega.
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hace 2 años
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Gracias por la actualización, HeadHunter747. Estoy de acuerdo, tomó un poco de tiempo, pero parece que finalmente estamos en el camino correcto. Esperemos unos días más y, con suerte, recibirá su retiro en poco tiempo. Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.
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hace 2 años
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Después de 4 semanas, el dinero finalmente está aquí.
Gracias por el esfuerzo.
No recomiendo este casino en absoluto.
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hace 2 años
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Excelentes noticias, HeadHunter747. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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