PrincipalQuejasExplosino Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Explosino Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 415 €

Explosino Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 22/05/2021 | Resuelta : 06/07/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Italia ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se resolvió cuando el casino pagó por completo el pago al jugador.

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Público
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hace 3 años
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hola gracias por su ayuda, he estado esperando una semana para que se paguen mis ganancias, me he puesto en contacto con el soporte en vivo varias veces. su respuesta es siempre la misma, pedimos disculpas por las molestias nuestro departamento le responderá lo antes posible

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Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado Costy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Alguna vez ha recibido pagos de este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 3 años
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Estimado Costy,


Cree dos solicitudes de retiro por separado.

Esto ayudará a acelerar el procesamiento.


Atentamente,

Explosino.

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Público
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hace 3 años
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querido explosino He estado esperando mi retiro durante 15 días si ahora cancelo el retiro, tomarán otros 15 días antes de que se procese mi retiro Quiero que me paguen ahora

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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado Costy,

¿Entiendo correctamente que su método de pago preferido es Bitcoin? ¿Podría indicarnos cuál es el monto en disputa? Muchas gracias por adelantado.

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Público
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hace 3 años
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hola te he enviado capturas de pantalla para mostrarte cuanto tiempo he estado esperando mi retiro el monto exacto es 415 euros

Editado
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Público
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hace 3 años
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Entiendo ahora. He corregido el importe impugnado ya que se ha presentado la reclamación con 40.015 €.


Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.


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hace 3 años
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OK gracias

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hace 3 años
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hola nick explícame como debo comportarme con explosino casino llevo casi 20 días esperando mi retiro nunca había visto algo así gracias por tu ayuda amablemente explícame lo que podía hacer gracias

Editado
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Público
Público
hace 3 años
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Hola Costy,

Soy Nick y estaré ayudándote en tu problema de ahora en adelante. Me gustaría pedirle a Explosino Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador. Le recomendaría que espere hasta la respuesta y explicación del casino.

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Público
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hace 3 años
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ok gracias nick el unico problema es que explosino casino son 20 dias que tengo un retiro pendiente y no pagan gracias de antemano por lo que haces por nosotros los jugadores

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Público
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hace 3 años
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Estimado Costy,


Recientemente, comenzamos la integración de un nuevo procesamiento criptográfico. El proceso debería completarse la próxima semana. Después de actualizar los sistemas de pago, el departamento de finanzas podrá procesar las solicitudes de retiro mucho más rápido a través del nuevo procesamiento criptográfico.


Atentamente,

Explosino.

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hace 3 años
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gracias nick esperamos que esta vez sea el momento adecuado, de todos modos os mantengo informados. muchas gracias eres el numero 1

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Público
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hace 3 años
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Estimado Casino Explosino,

Háganos saber aquí cuándo estará disponible el nuevo sistema para que el jugador pueda retirarse. También me gustaría pedirle a Costy que nos haga saber si habrá alguna actualización con respecto al caso.

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Público
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hace 3 años
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hola nick explosino me pidió que dividiera mi abstinencia en dos más pequeños me prometieron que uno se escaparía dentro del día pero nada nunca había visto tal cosa

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hace 3 años
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ahora mi retiro son dos de 200 euros

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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Costy,


"hola nick explosino me pidió que dividiera mi abstinencia en dos más pequeños me prometieron que uno se escaparía dentro del día pero nada nunca había visto tal cosa"


El departamento de finanzas le pidió que intentara crear un retiro en la tarjeta o crear dos solicitudes a Bitcoin.

No había más información en la carta.


Atentamente,

Explosino.

Editado
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hace 3 años
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querido explosino creé dos retiros en una billetera bitcoin pero ahora quieres pagarme y un mes espero mi retiro

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Público
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hace 3 años
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Estimado Costy,


Pedimos disculpas por estos retrasos. El departamento técnico está integrando un nuevo criptoprocesamiento. Espere el pago.


Atentamente,

Explosino.

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hace 3 años
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querido explosino llevas dos semanas integrando el nuevo sistema cryto, espero que este sistema funcione bien ya que llevas un mes diciendo las mismas cosas

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Público
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hace 3 años
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querido explosino han pasado dos días más y todavía no me pagan. Me gustaría preguntar si es posible retirar mediante transferencia bancaria internacional.

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Público
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hace 3 años
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hola nick pedí tu ayuda después de repetidos informes explosino casino todavía no paga mi retiro en muchos años que juego en casinos en línea nunca he visto tal cosa un casino que no puede pagar una ganancia de 400 euros nunca ha visto algo como que

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Público
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hace 3 años
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Estimado Casino Exlopsino,

Me gustaría pedirle que especifique cuándo puede esperar el jugador el pago. El jugador ya lleva semanas esperando sus ganancias y sin una fecha concreta puede resultar muy frustrante. Tenga en cuenta que si no hay ningún progreso con respecto a la queja, se cerrará como sin resolver, lo que puede afectar la calificación del casino.

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Público
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hace 3 años
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gracias nick en mi opinión casino explosino y bad casino nunca he visto tal cosa

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hace 3 años
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gracias nick el primer retiro finalmente llego despues de 2 meses ahora estamos esperando el segundo

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Público
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hace 3 años
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Querido Nikolas ,


La última solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento de finanzas.


Atentamente,

Explosino.

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Público
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hace 3 años
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Estimado Costy,

Me alegra saber que llegó un pago. Háganos saber cuando reciba todos sus retiros para que podamos cerrar el problema.

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Público
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hace 3 años
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gracias por todo nick los pagos han sido acreditados puedes cerrar

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Público
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hace 3 años
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Gracias por informarnos que ha llegado el pago. Estoy muy contento de que se haya resuelto el problema. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

La queja se cerrará ahora como resuelta.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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