El jugador de Italia ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se resolvió cuando el casino pagó por completo el pago al jugador.
The player from Italy has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. The complaint was resolved as the casino fully paid out the payed out the player.
El jugador de Italia ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se resolvió cuando el casino pagó por completo el pago al jugador.
hola gracias por su ayuda, he estado esperando una semana para que se paguen mis ganancias, me he puesto en contacto con el soporte en vivo varias veces. su respuesta es siempre la misma, pedimos disculpas por las molestias nuestro departamento le responderá lo antes posible
hello thanks for your help, I have been waiting for a week for my winnings to be paid, I have contacted live support several times. their answer is always the same, we apologize for the inconvenience our department will reply as soon as possible
Estimado Costy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Alguna vez ha recibido pagos de este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Dear Costy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
querido explosino He estado esperando mi retiro durante 15 días si ahora cancelo el retiro, tomarán otros 15 días antes de que se procese mi retiro Quiero que me paguen ahora
dear explosino I have been waiting for my withdrawal for 15 days if I now cancel the withdrawal it will take another 15 days before my withdrawal is processed I want to be paid now
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Estimado Costy,
¿Entiendo correctamente que su método de pago preferido es Bitcoin? ¿Podría indicarnos cuál es el monto en disputa? Muchas gracias por adelantado.
Dear Costy,
Do I understand correctly that your preferred payment method is Bitcoin? Could you please advise how much is the disputed amount? Thank you very much in advance.
Entiendo ahora. He corregido el importe impugnado ya que se ha presentado la reclamación con 40.015 €.
Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
I understand now. I have corrected the disputed amount since the complaint has been submitted with €40,015.
I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
hola nick explícame como debo comportarme con explosino casino llevo casi 20 días esperando mi retiro nunca había visto algo así gracias por tu ayuda amablemente explícame lo que podía hacer gracias
hi nick explain to me how I should behave with explosino casino I have been waiting for my withdrawal for almost 20 days I have never seen such a thing thanks for your help kindly explain to me what I could do thanks
Hola Costy,
Soy Nick y estaré ayudándote en tu problema de ahora en adelante. Me gustaría pedirle a Explosino Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador. Le recomendaría que espere hasta la respuesta y explicación del casino.
Hello Costy,
I'm Nick and I'll be in helping you in your issue from now on. I would like to ask Explosino Casino to join us and help us resolve the player's issue. I would recommend you to wait till the casino's answer and explanation.
ok gracias nick el unico problema es que explosino casino son 20 dias que tengo un retiro pendiente y no pagan gracias de antemano por lo que haces por nosotros los jugadores
ok thanks nick the only problem is that explosino casino is 20 days that I have a withdrawal pending and they do not pay thanks in advance for what you do for us players
Estimado Costy,
Recientemente, comenzamos la integración de un nuevo procesamiento criptográfico. El proceso debería completarse la próxima semana. Después de actualizar los sistemas de pago, el departamento de finanzas podrá procesar las solicitudes de retiro mucho más rápido a través del nuevo procesamiento criptográfico.
Atentamente,
Explosino.
Dear Costy,
We have started integration of a new crypto-processing recently. The process should be completed the next week. After updating the payment systems, the finance department will be able to process withdrawal requests a lot faster through new crypto-processing.
Best Regards,
Explosino.
Estimado Casino Explosino,
Háganos saber aquí cuándo estará disponible el nuevo sistema para que el jugador pueda retirarse. También me gustaría pedirle a Costy que nos haga saber si habrá alguna actualización con respecto al caso.
Dear Explosino Casino,
Please let us know here when the new system will be available so the player will be able to withdraw. I would also like to ask Costy to let us know if there will be any update regarding the case.
hola nick explosino me pidió que dividiera mi abstinencia en dos más pequeños me prometieron que uno se escaparía dentro del día pero nada nunca había visto tal cosa
hi nick explosino asked me to divide my withdrawal into two smaller ones they promised me that one would be escaped within the day but nothing never seen such a thing
Estimado Costy,
"hola nick explosino me pidió que dividiera mi abstinencia en dos más pequeños me prometieron que uno se escaparía dentro del día pero nada nunca había visto tal cosa"
El departamento de finanzas le pidió que intentara crear un retiro en la tarjeta o crear dos solicitudes a Bitcoin.
No había más información en la carta.
Atentamente,
Explosino.
Dear Costy,
"hi nick explosino asked me to divide my withdrawal into two smaller ones they promised me that one would be escaped within the day but nothing never seen such a thing"
The finance department asked you to try to create a withdrawal to the card or create two requests to Bitcoin.
There was no other information in the letter.
Best Regards,
Explosino.
Estimado Costy,
Pedimos disculpas por estos retrasos. El departamento técnico está integrando un nuevo criptoprocesamiento. Espere el pago.
Atentamente,
Explosino.
Dear Costy,
We apologize for such delays. The technical department is integrating new crypto-processing. Please expect payment.
Best Regards,
Explosino.
querido explosino llevas dos semanas integrando el nuevo sistema cryto, espero que este sistema funcione bien ya que llevas un mes diciendo las mismas cosas
dear explosino you have been integrating the new cryto system for two weeks, I hope this system works well since you have been saying the same things for a month
querido explosino han pasado dos días más y todavía no me pagan. Me gustaría preguntar si es posible retirar mediante transferencia bancaria internacional.
dear explosino two more days have passed and I still don't get paid. I would like to ask if it is possible to withdraw by international bank transfer
caro explosino sono passati altri due giorni e ancora non vengo pagato. vorrei chiedere se e possibile prelevare con bonifico internazionale
hola nick pedí tu ayuda después de repetidos informes explosino casino todavía no paga mi retiro en muchos años que juego en casinos en línea nunca he visto tal cosa un casino que no puede pagar una ganancia de 400 euros nunca ha visto algo como que
hi nick i asked for your help after repeated reports explosino casino still does not pay my withdrawal in many years that i play at online casinos i have never seen such a thing a casino that cannot pay a win of 400 euros has never seen A thing like that
Estimado Casino Exlopsino,
Me gustaría pedirle que especifique cuándo puede esperar el jugador el pago. El jugador ya lleva semanas esperando sus ganancias y sin una fecha concreta puede resultar muy frustrante. Tenga en cuenta que si no hay ningún progreso con respecto a la queja, se cerrará como sin resolver, lo que puede afectar la calificación del casino.
Dear Exlopsino Casino,
I would like to ask you to specify when could the player expect the payment. The player is already waiting for weeks for his winnings and without any specific date it may be very frustrating. Please also not that if there won't be any progress regarding the complaint, it will be closed as unresolved which may affect the casino's rating.
Gracias por informarnos que ha llegado el pago. Estoy muy contento de que se haya resuelto el problema. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
La queja se cerrará ahora como resuelta.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Thank you for informing us that the payment has arrived. I'm really glad that the issue was resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help.
The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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