Explosino Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Querido raidom,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago todavía está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, todavía está pendiente ... como dije, me he puesto en contacto con su chat 9 veces y siempre responden las mismas respuestas de copiar y pegar que tengo que esperar, pero vendrá dinero y no debería preocuparme. No he utilizado ningún bono. Mi cuenta está verificada hace mucho tiempo y también lo admiten en el chat, pero el retiro tiene 6 semanas pendiente. Es la primera vez que se retira de ellos. Me siento tan tonto porque después de 4 semanas esperando un retiro a Skrill y me dijeron que debería cancelarlo y hacer un depósito de 20eur para verificar la cuenta bancaria y retirar allí. Ahora he esperado más de 2 semanas para retirar el banco, que dijeron que sería rápido.

Muchas gracias, raidom, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Raidom,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Explosino Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Derar raidom ,

Las vacaciones de Año Nuevo provocaron una ralentización en el trabajo del departamento de finanzas. Espere un retiro lo antes posible.

Atentamente,

Explosino.

¿De qué vacaciones de Año Nuevo estás hablando? ¿Sus vacaciones duran 6 semanas? Solo otra excusa y una respuesta de copiar y pegar. Simplemente increíble.

Querido raidom ,

Cree una segunda solicitud en la tarjeta y el departamento de finanzas la procesará.

Atentamente,

Explosino.

Querido Adam ,

La primera solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento de finanzas.

Atentamente,

Explosino.

Lamentablemente no. La solicitud que hice hoy está procesada, pero la primera con la cantidad de 1000eur sigue pendiente desde el 21 de diciembre.

Estimado Explosino,

Gracias por su respuesta, ¿podría indicarnos cuándo puede esperar el jugador recibir el pago pendiente?

Estimado Adán ,

Ayer, el departamento de finanzas hizo otro pago.

Atentamente,

Explosino.

Confirmo. Me pidieron que cancelara la solicitud de retiro de 1000 eur a partir del 21 de diciembre y que hiciera solicitudes de retiro de 300 eur. Hice solicitudes de retiro de 3x300eur. En este punto solo 1 de ellos ha sido procesado y pagado. Hoy recibí otro correo electrónico con una excusa de copiar y pegar que decía que "en este momento hay algunos retrasos en el procesamiento de las solicitudes de retiro".

Gracias por la actualización, Explosino Casino.

Hola raidom,

Gracias por confirmar. Mantendremos esta queja abierta hasta que sepamos que ha recibido sus pagos en su totalidad. Por favor, continúe para mantenernos actualizados.

Estimado Raidom ,

La próxima solicitud de retiro ha sido procesada.

Atentamente,

Explosino.

Hola raidom,

¿Ha recibido más pagos?

Sí, he recibido otros 300eur. Ahora solo quedan 2 pagos por recibir (300eur y 100eur).

Gracias por la información, raidom.

Por favor, continúe para mantenernos actualizados.

Explosino Casino, ¿puede proporcionar un plazo en el que el jugador debe esperar los pagos pendientes?

Recibido retiro de 100 eur esta mañana, por lo que solo queda 1 pago (300 eur) por hacer.

Hola raidom,

Esa es una buena noticia, gracias por mantenernos al tanto de la situación.

Estimado Adán ,

El usuario recibió todo el dinero. La denuncia se puede cerrar.

Atentamente,

Explosino.

Gracias por la actualización, Explosino Casino.

Estimado Raidom,

¿Puede confirmar que ha recibido el pago completo?

Oye,

sí, acabo de recibir el último pago. Tomó más de 2 meses y horas y horas hablando con el chat de Explosino y finalmente, gracias a CasinoGuru, las cosas comenzaron a moverse. Estoy seguro de que sin ustedes todavía estaría esperando mi primer pago. Fue una experiencia tan horrible con Explosino y estoy agradecido con Casinoguru por ayudarme con mi problema de larga duración. Gracias Casinoguru!!!

Hola raidom,

Me alegra saber que tu problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.