El jugador de Rumanía ha solicitado el retiro hace una semana. Aún no se ha recibido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Traducción automática:
Explosino Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 550 €
Explosino Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Explosino Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hice un retiro el 10 de noviembre por un monto de 550 euros y en su sitio está escrito que debe esperar 24 horas hábiles (2 días). Hablé con personas en el chat, traté de contactar con su departamento financiero por correo electrónico y nadie respondió. Por chat, cada vez que obtengo la misma respuesta para esperar, necesito una explicación de por qué demora tanto y quiero mi dinero.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Estimado Alexpk13,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría indicarnos si fue su primera solicitud de retiro en este casino y qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Sí, es mi primer retiro y utilicé la tarjeta de retiro bancario. Pero en su sitio está escrito que tomará 2 días y ahora son 8. Esto es inaceptable.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Entiendo tu frustración, Alexpk13. Estableceré el temporizador para 6 días adicionales y si no hay desarrollo para el miércoles de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias sobre su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Estimado Alexpk13,
Se ha realizado su retirada. Gracias por esperar.
Atentamente,
Explosino.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Muchas gracias, Explosino Casino , por la actualización. Realmente apreciamos su cooperación y enfoque activo.
Dejaré esta queja abierta hasta que el jugador confirme más sobre el retiro exitoso.
Alexpk13 , avísame cuando te lleguen las ganancias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Dinero recibido cierre del caso. Gracias
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Alexpk13, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Traducción automática:
