Explosino Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola casinoguru.

Hice mi PRIMER depósito en el sitio del casino explosino en noviembre y jugué con un bono de bienvenida. Gané unos 580 euros con él. Después de que intenté hacer un retiro, me pidieron documentos de verificación y todo estaba bien y recibí un correo electrónico que decía que mi verificación estaba completa.

Después de eso, no supe nada de ellos durante 2-3 semanas hasta que les pregunté. Me di cuenta de que ya no había opción de retiro de Skrill (primero estaba disponible y deposité con Skrill) y pregunté al respecto. Me dijeron en el chat que "Sí, deberías cambiar tu método de retiro por otro que no sea Skrill". A nadie pareció importarle decirme eso antes hasta que le pregunté.

Le pregunté varias veces si está bien que cambie mi método de retiro a otro diferente al que deposité. Varias veces me respondieron en el chat que estaba bien y que no había de qué preocuparse.

Bueno ... Está bien, entonces hice un retiro a mi cuenta ecopayz a mediados de diciembre. Tomó algunos días y recibí un correo electrónico de que mi retiro fue rechazado y pregunté desde el chat por qué. Me respondieron que primero tengo que depositar con la cuenta que quiero usar para retirar. A nadie parecía importarle decirme eso antes, incluso cuando le pregunté varias veces si todo estaba bien y si podía hacer algo para facilitar este progreso.

Bueno, después de eso hice un depósito de 10 euros que también pude verificar mi cuenta ecopayz con documentos de verificación. Con mi depósito de ecopayz de 10 euros elevé mi saldo a 603 euros. Aposté el depósito de 10 euros 3 veces ya que el sitio tiene esta regla de que tienes que apostar tu depósito al menos 3 veces. Una vez más, recibí un correo electrónico de que mi verificación ya está completa y que mis retiros deberían estar en camino.

He preguntado varias veces si hay algo mal con mi victoria o si rompí algunas reglas, pero todos me aseguraron que no hay nada de qué preocuparse.

Ahora he preguntado varias veces desde el chat por qué mi retiro está tardando tan ridículamente y cada vez que les pregunté, simplemente me copiaron y pegaron el mismo texto que "Su retiro ahora se envía a nuestro departamento financiero, gracias por su paciencia". y nunca procede de eso. Estoy frustrado por obtener el mismo texto de copiar y pegar cada vez.

Y bueno ... Sí, ahora estoy aquí pidiendo ayuda, porque me parece que no están dispuestos a pagar mis ganancias.

Querido Mirohi,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Ha recibido confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Mirohi, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

¡Hola Mirohi!

A partir de ahora, haré todo lo posible para ayudarlo con su problema. Me gustaría pedirle a Explosino Casino que se una a la conversación y nos ayude a resolver el problema con el retiro del jugador.

Querido Mirohi,

Lamentamos las molestias. Una de sus solicitudes de retiro se procesó hoy.

Atentamente,

Explosino.

Gracias. Al final.

Me pregunto por qué no procesó mis dos solicitudes de retiro al mismo tiempo y este caso se cerraría entonces ...

¿Cuándo puedo esperar que progrese el retiro de otros 103eur?

Me gustaría pedirle a Explosino Casino que nos haga saber cuándo se procesará el segundo retiro.

Querido Mirohi,

El departamento financiero ha procesado su última solicitud.

Atentamente,

Explosino.

¡Hola mirohi!

Por favor, háganos saber cuándo recibirá su último retiro.

Hola.

Sí, he recibido mis retiros en total. ¡Muchas gracias por tu ayuda Guru!

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.