Extra Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola, juego en el casino Extra Vegas desde hace mucho tiempo. Recientemente ordené retirar 100 euros en lugar de retirar dinero, el casino eliminó mi cuenta, solo engañé jugando con dinero para un depósito. Pido ayuda, saludos.

Querido Patryk

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría aclarar si este fue su primer intento de retiro? ¿Has completado la verificación KYC con éxito en el pasado? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola, fue el primer intento de una solicitud de retiro en este casino, después de que eliminaron mi cuenta, que se verificó al 100%, por lo que pude ordenar un pago. Saludos

Muchas gracias Patryk por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Quiero pedirles a los representantes de Extra Vegas Casino que me ayuden en este caso. Sin alguna información de su parte, no puedo ser útil.

Hola patryk

Disculpas por los inconvenientes. Te puedo ayudar con esto. ¿Podría proporcionarme el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico utilizados en su cuenta?

¿Es el mismo que se usa mientras se juega en nuestro casino?

Sí, la información muestra el correo electrónico que el jugador usó para registrarse y su ID / nick en el casino.

Hola patryk

Tenga en cuenta que lo investigamos y descubrimos que nuestro Departamento de Seguridad tuvo que cerrar la cuenta de acuerdo con la siguiente regla que se puede encontrar en la página de Términos y Condiciones:

2.1.12. Cada usuario tiene permitido abrir solo una cuenta. El uso de más de una cuenta por usuario físico se conoce como "contabilidad múltiple", lo cual está estrictamente prohibido. Al descubrir un usuario con cuenta múltiple, todas las cuentas afiliadas del usuario se cancelarán de inmediato, incluida la cancelación de cualquier transacción de las cuentas múltiples.

Debido al hecho de que la regla antes mencionada no permite a los miembros tener más de una cuenta abierta en extravegas.com , desafortunadamente la cuenta permanecerá deshabilitada.

Gracias por su paciencia y comprensión en este asunto.

Bienvenido a su casino, solo tengo 1 cuenta en la que jugué y pagué el depósito, no entiendo cómo calumniar a alguien solo porque no pagué con 100 euros, estoy seguro de que no violé su reglas, jugué en una computadora portátil
en un escritorio de internet y en el teléfono en un internet móvil, y esto probablemente no viola tus reglas ¿verdad? si tenía una cuenta duplicada, proporcione el nombre de la cuenta y escriba quién fue fundado, simplemente es un jugador honesto con trampa abierta solo para no retirar dinero

Es muy extraño que cerró mi cuenta el día en que debería recibir un pago comisionado. Por lo general, engañando a la gente y también difamando.

Representantes extra de Vegas Casino. ¿Podría enviarme alguna prueba de que Patryk tiene más de una cuenta a matej@casino.guru?

Hola,

¡Esperamos que te esté yendo bien!

Hemos identificado varias otras cuentas abiertas por usted. Los nombres de usuario de dichas cuentas son patryk31, ariel99, patryk310586, Zbigniew58 y patryk3186. Estas cuentas se han vinculado mediante la identificación de varios parámetros coincidentes de información personal que coinciden entre ellos.

Esto constituye una violación directa de nuestros Términos y condiciones, artículo 2.1.12. Cada usuario solo puede abrir una cuenta de usuario. El uso de más de una cuenta por usuario físico se conoce como "contabilidad múltiple", lo cual está estrictamente prohibido. Al descubrir un usuario con múltiples cuentas, todas las cuentas afiliadas asociadas con el usuario se cancelarán inmediatamente junto con cualquier transacción en las múltiples cuentas. En el caso de que Extra Vegas tenga motivos razonables para sospechar que el registro de dichas Cuentas múltiples se ha llevado a cabo con la intención de defraudar o hacer trampa, Extra Vegas puede bloquear el juego regular o el torneo y / o la distribución de premios.

Si necesita información o asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.